[ ] LG 노트북(서비스센터) 왜이러나요??
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- 작성자 : 이인우
- 조회수 : 408회
- 작성일 : 12-08-07 14:11:45
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지난 7/28 LG 노트북(S550-GE5AK)을 구매했습니다.
원래는 S550-GE50K라는 모델을 구매했어야 하는데 색상만 다른줄 알고 위 모델로 잘못 구매하였습니다.
구매당일 판매처에 문의를 하니 박스개봉 후엔 환불이 되지않는다고 하여 LG서비스센터로 전화를 하니
자기들은 판매된 물품에 대해 A/S만 진행할뿐 판매/구매에 관해선 소비자가 알아서 하라고 하였습니다.
여러면의 상담원들과 통화후 결론이 나지 않고 계속 나몰라라 하는식의 응대에 짜증이나서 그냥 사용하기로
마음을 먹고 사용을 하였습니다. 그런데 제가 업무상 노트북 초기에 설치되어있는 윈도우 버전보다 상위버전의 윈도우가 필요해서 LG측에 문의를 드렸습니다. 그러니 LG 상당사는 'OS관련은 MS랑 상의하십시요'라는 답변을 주었습니다. 컴퓨터라는게 그냥 OS만 설치해서 되는것도 아니고 관련 드라이버니 프로그램을 설치해야하는데 최초에 드라이버 및 복구CD 조차 제공을 하지 않았으면서 고객이 알아서 하라는 식으로 대응을 하셨습니다.
예전에는 노트북을 구매를 하면 윈도우 정품CD 및 설치관련 프로그램CD를 동봉하여 주었는데 최근에 기업의 원감절감으로 인한 노트북 하드에 공간을 확보하여 설치해서 판매를 하고 있는데 이점이 너무 불편하네요.
특히나 고객이 필요해서 복구CD를 요구를 하니 택배비를 부담하라는 등 너무 소비자에게 불리하게만 되어있습니다.
다시는 LG 노트북을 사용하지 않을 생각이지만 다른 구매자분들도 이런 불편을 겪을까 염려되어 이렇게 소비자 고발센터에 고발합니다.
원래는 S550-GE50K라는 모델을 구매했어야 하는데 색상만 다른줄 알고 위 모델로 잘못 구매하였습니다.
구매당일 판매처에 문의를 하니 박스개봉 후엔 환불이 되지않는다고 하여 LG서비스센터로 전화를 하니
자기들은 판매된 물품에 대해 A/S만 진행할뿐 판매/구매에 관해선 소비자가 알아서 하라고 하였습니다.
여러면의 상담원들과 통화후 결론이 나지 않고 계속 나몰라라 하는식의 응대에 짜증이나서 그냥 사용하기로
마음을 먹고 사용을 하였습니다. 그런데 제가 업무상 노트북 초기에 설치되어있는 윈도우 버전보다 상위버전의 윈도우가 필요해서 LG측에 문의를 드렸습니다. 그러니 LG 상당사는 'OS관련은 MS랑 상의하십시요'라는 답변을 주었습니다. 컴퓨터라는게 그냥 OS만 설치해서 되는것도 아니고 관련 드라이버니 프로그램을 설치해야하는데 최초에 드라이버 및 복구CD 조차 제공을 하지 않았으면서 고객이 알아서 하라는 식으로 대응을 하셨습니다.
예전에는 노트북을 구매를 하면 윈도우 정품CD 및 설치관련 프로그램CD를 동봉하여 주었는데 최근에 기업의 원감절감으로 인한 노트북 하드에 공간을 확보하여 설치해서 판매를 하고 있는데 이점이 너무 불편하네요.
특히나 고객이 필요해서 복구CD를 요구를 하니 택배비를 부담하라는 등 너무 소비자에게 불리하게만 되어있습니다.
다시는 LG 노트북을 사용하지 않을 생각이지만 다른 구매자분들도 이런 불편을 겪을까 염려되어 이렇게 소비자 고발센터에 고발합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체 노트북 구입시 다른모델을 구매하여 환불요청 하였으나 박스개봉으로 A/S만 가능하다고 하여 사용중 윈도우 버전을 업그레이드 하고싶어 문의하셨는데 직접알아서 설치해야한다며 무성의한 대응만 하고있어 상당히 불쾌하셨겠습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 오후시간 되시기 바랍니다.