[ ] 반품처리
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- 작성자 : 김영진
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 12-08-06 11:46:18
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접수번호 62962 관련하여 홈쇼핑센타에서 구입한 물건을 반품하고자 합니다.
판매측인 홈앤쇼핑측은 제조사측에서 결정하는 일이라고 하고
제조사인 동양이지텍은 판매사측에서 결정하는 일이라고 하네요.
어느누구도 책임을 지지않고 있는 입장입니다. 반품이 어려운 입장이라 이에 대한 조치
방법에 대해 문의코자 이렇게 글을 올립니다.
감사합니다
판매측인 홈앤쇼핑측은 제조사측에서 결정하는 일이라고 하고
제조사인 동양이지텍은 판매사측에서 결정하는 일이라고 하네요.
어느누구도 책임을 지지않고 있는 입장입니다. 반품이 어려운 입장이라 이에 대한 조치
방법에 대해 문의코자 이렇게 글을 올립니다.
감사합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 판매자는 홈쇼핑과 계약이 되어있는 만큼 해당 홈쇼핑측으로 다시한번 이의제기를 하셔할것으로 사료됩니다. 건강한 하루 되시기 바랍니다.