[ ] 상담원들 3개월동안 해당업체에 뭘촉구했는지??
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- 작성자 : 안수경
- 조회수 : 426회
- 작성일 : 12-08-06 20:15:07
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접수번호29201입니다
구입한지 일주일도 안되고 쓰기시작한지 3일도 안도서
밤새 충전하고 다음날 학교갈때 20분쓰고 쉬는시간마다
5~10분씩2번썼는데 점심시간에 다시켰을땐 먹통!!
4월4일 접수한 29201입니다
아이리버PMP를 28만원 넘게주고사서 사용한지 3일안되서고장이 났습니다
전날 충전시키고 아들이 고등학교등교길에 20분쓰고 쉬는시간 많이써야 20분쓰고 점심시간에
전원를 키는데 먹통!!만져볼것 다만져보고 집에와서 충전해도안되서 밤새 충전시켜논 상태에서
다음날 아침에 확인해본결과 먹통!!아이리버 pmp를 구입한 하이마트로갔습니다
하이마트 직원분도 a/s접수당시 외부충격이 있었는지 먼저확인를 하시더군요~
충전를시켜봐도 안된다는말에 직원분이 충전를해보시더군요 그리고 접수를 받아주었습니다
접수날짜는3월31일,그리고4일뒤에 아이리버A/S담당분이 전화를했더군요 "충전했더니 잘된다"라고
저는 "무슨소리 하이마트직원분도 충전해보고 접수받아줬다"그랬더니 그아이리버A/S담당분왈"하이마트
직원분이 충전하는거 자기가 안봐서 모른다고" 그러면서 아무이상없으니 그냥쓰라고..
결론은 3월31일에a/s맏긴 그아이리버pmp는 아직 그업체에있는
상태에서 소비자 고발센터에 글을 올렸습니다
저는 억울하고 분해서 상담원의 답글처럼 강력히 해당업체에
촉구한다는 그말만믿고 기다렸는데...
오늘 그업체에 전화했더니 소비자 고발센터에서 아무런 연락이 없었다고
하더군요. 뭡니까!? 지금 3개월이 넘도록 누구한테 강력히 촉구한건지
할마음은있는건지... 그업체의 황당한 태도에 기가막히고 억울하고 분한데
소비자를 위하여 일를 하고있는거 맞습니까???
구입한지 일주일도 안되고 쓰기시작한지 3일도 안도서
밤새 충전하고 다음날 학교갈때 20분쓰고 쉬는시간마다
5~10분씩2번썼는데 점심시간에 다시켰을땐 먹통!!
4월4일 접수한 29201입니다
아이리버PMP를 28만원 넘게주고사서 사용한지 3일안되서고장이 났습니다
전날 충전시키고 아들이 고등학교등교길에 20분쓰고 쉬는시간 많이써야 20분쓰고 점심시간에
전원를 키는데 먹통!!만져볼것 다만져보고 집에와서 충전해도안되서 밤새 충전시켜논 상태에서
다음날 아침에 확인해본결과 먹통!!아이리버 pmp를 구입한 하이마트로갔습니다
하이마트 직원분도 a/s접수당시 외부충격이 있었는지 먼저확인를 하시더군요~
충전를시켜봐도 안된다는말에 직원분이 충전를해보시더군요 그리고 접수를 받아주었습니다
접수날짜는3월31일,그리고4일뒤에 아이리버A/S담당분이 전화를했더군요 "충전했더니 잘된다"라고
저는 "무슨소리 하이마트직원분도 충전해보고 접수받아줬다"그랬더니 그아이리버A/S담당분왈"하이마트
직원분이 충전하는거 자기가 안봐서 모른다고" 그러면서 아무이상없으니 그냥쓰라고..
결론은 3월31일에a/s맏긴 그아이리버pmp는 아직 그업체에있는
상태에서 소비자 고발센터에 글을 올렸습니다
저는 억울하고 분해서 상담원의 답글처럼 강력히 해당업체에
촉구한다는 그말만믿고 기다렸는데...
오늘 그업체에 전화했더니 소비자 고발센터에서 아무런 연락이 없었다고
하더군요. 뭡니까!? 지금 3개월이 넘도록 누구한테 강력히 촉구한건지
할마음은있는건지... 그업체의 황당한 태도에 기가막히고 억울하고 분한데
소비자를 위하여 일를 하고있는거 맞습니까???
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담당자님의 댓글
담당자 작성일올려주신 제보 관련 하이마트측 전달드렸으나 제보자님께서 원하시는 조치사항은 없었던것 같습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결기준에 의거 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능․기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급 가능하나 업체 점검시 정상확인 되었다면 하자발생했다고 보기 어려우며 업체측 조치가 부당하다고 보기 어렵겠습니다.