[ ] CJ헬로비전 위약금 참 너무하는군요
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- 작성자 : 김경배
- 조회수 : 1,640회
- 작성일 : 12-07-20 19:33:51
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장비가 고장나서 서비스를 받으려고 해도 도무지 통화가 되지가 않습니다
며칠동안 전화만 하다가 지쳐서 포기한 적도 많습니다
이제까지 전화비만 따져도 한 달 사용료 나올겁니다..매일 전화해도 통화대기중이라고 하는데 그러면 회선과
상담직원을 늘리든가 ..... 서비스가 너무 형편없없어서 해지한다니까.위약금 물으라고 하네요
휴대폰으로 30분은 통화해야 겨우 연결되고.연결되도 셋톱박스를 껏다 키라는 소리나 하고 껏다켜보고않되서 전화하면
또 통화가 않되고.정말 거지같은.서비스 하면서 해약하면 위약금이라니 힘없는 서민만 억울할 뿐입니다
또 한 가지는 인터넷,TV,전화 이렇게 묶어서 사용하다 해지하면 위약금이 얼마냐고 물었더니.17만원이라고
하길래 차라리.그돈 내고 다른 통신사를 쓰려고 해약한다고 했더니 이틀뒤 전화와서 32만원이라고 하더군요
전화가 3년 약정인데 20 일 정도 아직 약정기간이.남아.15만원을 거 내야한다는.것입니다 그럼 처음 문의때는 외 그 내용을 말하지 않았냐고 했더니 전화는 뺏다는군요 분명히 3개다 해지할 경우에 대해서통화도 제대로 되지않아 3일 동안 전화 붙잡고 간신히
며칠동안 전화만 하다가 지쳐서 포기한 적도 많습니다
이제까지 전화비만 따져도 한 달 사용료 나올겁니다..매일 전화해도 통화대기중이라고 하는데 그러면 회선과
상담직원을 늘리든가 ..... 서비스가 너무 형편없없어서 해지한다니까.위약금 물으라고 하네요
휴대폰으로 30분은 통화해야 겨우 연결되고.연결되도 셋톱박스를 껏다 키라는 소리나 하고 껏다켜보고않되서 전화하면
또 통화가 않되고.정말 거지같은.서비스 하면서 해약하면 위약금이라니 힘없는 서민만 억울할 뿐입니다
또 한 가지는 인터넷,TV,전화 이렇게 묶어서 사용하다 해지하면 위약금이 얼마냐고 물었더니.17만원이라고
하길래 차라리.그돈 내고 다른 통신사를 쓰려고 해약한다고 했더니 이틀뒤 전화와서 32만원이라고 하더군요
전화가 3년 약정인데 20 일 정도 아직 약정기간이.남아.15만원을 거 내야한다는.것입니다 그럼 처음 문의때는 외 그 내용을 말하지 않았냐고 했더니 전화는 뺏다는군요 분명히 3개다 해지할 경우에 대해서통화도 제대로 되지않아 3일 동안 전화 붙잡고 간신히
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 유선방송 장비하자로 A/S요청하실려고 했는데 전화연결도 원활하지않아 해지요청을 하셨는데 과도한 위약금을 요구하여 어이없으셨겠습니다. 약정기간내 해지 시 위약금은 소비자가 지급하셔야 하며 위약금 금액이 부당하다고 생각되시면 방송통신위원회(1335번)로 민원 접수 하시기 바랍니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.