[ ] 삼성전자 갤럭시 노트의 문제와 업체의 대응
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- 작성자 : 김방현
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 12-08-02 16:10:21
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제 와이프의 갤럭시노트에 대한 문제입니다.
잘 모르고 사용하던 중 문자수신이 안된다는 연락을 받았습니다.
그래서 KT고객센타에 확인한 결과 문자수신 불량이 확인되었습니다.
그리고 한번은 동시네 여러사람에게 사진을 전송하는데 현장에 있는 사람중 와이프의 폰에만 사진 수신이 안되는것을 여러 사람이 확인하였습니다.
그리고 최근에는 와이파이 신호를 잡지 못하거나 아주 미약하게 잡힙니다. 집에 있는 무선 아이피의 비밀번호를 설정했음에도 불구하고 제 폰은 잘 되고 아이패드도 잘 되는데 심지어 딸아이의 아이팟도 빵빵하게 터지는데 와이프늬 갤럭시노트만 문제가 있습니다.
그래서 지금까지 조치한 결과입니다.
일단 1차적으로 삼성전자 서비스센터를 방문하였으나 폰 업그레이드만 진행하고 문제 발생하면 다시 방문하라고 했음.
2차 판매점에 항의한 결과 서비스직원이 전화하여 핵심부품을 수리해본다고 함. 산지 한달정도 된 폰을 뜯어 고친다는게 기분이 나빠 새폰으로 교환 요구 함. 규정대로 할 수 밖에 없다는 말만 되풀이 함. 화는 났으나 소비;자고발센터에 고발한다고 하고 끊음.
잘 처리해 주시기 바랍니다.
잘 모르고 사용하던 중 문자수신이 안된다는 연락을 받았습니다.
그래서 KT고객센타에 확인한 결과 문자수신 불량이 확인되었습니다.
그리고 한번은 동시네 여러사람에게 사진을 전송하는데 현장에 있는 사람중 와이프의 폰에만 사진 수신이 안되는것을 여러 사람이 확인하였습니다.
그리고 최근에는 와이파이 신호를 잡지 못하거나 아주 미약하게 잡힙니다. 집에 있는 무선 아이피의 비밀번호를 설정했음에도 불구하고 제 폰은 잘 되고 아이패드도 잘 되는데 심지어 딸아이의 아이팟도 빵빵하게 터지는데 와이프늬 갤럭시노트만 문제가 있습니다.
그래서 지금까지 조치한 결과입니다.
일단 1차적으로 삼성전자 서비스센터를 방문하였으나 폰 업그레이드만 진행하고 문제 발생하면 다시 방문하라고 했음.
2차 판매점에 항의한 결과 서비스직원이 전화하여 핵심부품을 수리해본다고 함. 산지 한달정도 된 폰을 뜯어 고친다는게 기분이 나빠 새폰으로 교환 요구 함. 규정대로 할 수 밖에 없다는 말만 되풀이 함. 화는 났으나 소비;자고발센터에 고발한다고 하고 끊음.
잘 처리해 주시기 바랍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신지 얼마되지 않은 해당휴대폰의 이상증상으로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.