[ ] 삼성노트북넷북불량
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- 작성자 : 권금숙
- 조회수 : 213회
- 작성일 : 12-07-19 12:10:12
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삼성넷북 센스NT-NC 20모델을 산지 2년이 못됐는데요.. 쓰다 1년이 안돼 인터넷 접속이 너무 느려지고 그래픽이 깨지는등 물편을 겪어 A/S을 의뢰하여 하드와 메인보드등 을 교체하였다고 하였습니다.. 하지만 얼마 되지않아서 부터 증상이 또 발생 센터에 전화 하였더니 원격조정서비스를 해주더군요.. 원격조정 서비스도 10회이하로 받았지만 개선이 되지않았습니다..
이제 무상기간도 끝났으니 유상으로 \A/S를 받으라는데요. 출장비 수리비등 ....
제가 바쁘기도 하고 소비자 보호법이나 환불교환등의 조치사항을 잘몰라 시간이 흐른 상태인데
지난 서비스접수 내용등으로 보상이나 교환을 할수 있는지 알고 싶습니다
이제 무상기간도 끝났으니 유상으로 \A/S를 받으라는데요. 출장비 수리비등 ....
제가 바쁘기도 하고 소비자 보호법이나 환불교환등의 조치사항을 잘몰라 시간이 흐른 상태인데
지난 서비스접수 내용등으로 보상이나 교환을 할수 있는지 알고 싶습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일노트북의 반복되는 이상현상과 해당업체의 불만족스러운 서비스로 인해 많이 화가나시리라 생각됩니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.