[ ] 아이나비 네비 앱관련 으로 글씁니다
페이지 정보
- 작성자 : 김은철
- 조회수 : 504회
- 작성일 : 12-07-22 19:50:59
본문
아이나비에 문의한 글의 내용은 아래와 같습니다
------ 제가 1월인가 2월에 갤투에 결제를해서 설치했는데 이번에 갤3로 바꾸면서
다시 설치하려 하니 지원이 안되더군요
그럼 갤투에서 결제된 3d red 남은 사용 기간은 어떻게 할수 있는건가요
정지상태로 유지하다가 나중에 갤3 lte용 버전 나오면 연결 되게 할수는 있는건가요?
갤3 3g용은 출시했던데 lte용은 언제 나오는건가요
남은 기간아직 반년은 남았는데 사용 못한다는 어이 없는 소린 안하시겠죠? -
이렇게 문의글을 남겨습니다 그러나 역시 답변은 예상과 다르지 않더군요
-----작성자 : 고객센터 최초답변일 : 2012-07-19 오후 08:50
최종답변일 : 2012-07-19 오후 08:50
안녕하세요. 김은철 고객님.
먼저 사용에 불편을 드린 점 죄송합니다.
문의주신 안드로이드용 3D 컬러 패키지의 경우
정상적인 구매 후 이전 및 환불이 불가하여 고객님께 도움을 드리지 못하는 점
양해를 부탁드립니다.
다른 문의사항이 생기실 경우 언제라도 고객센터 또는 현 게시판을
이용하여 주시면 신속히 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
더 나은 품질의 서비스로 보답해 드릴 수 있도록 더욱 노력 하겠습니다.
감사합니다. ------
아니 아무리 1년단위라지만 20000원이라는 사용료를 받고 사용을 하게 해놓고선
기기 변경으로 그기계에 대한 지원도 안해주고
하다못해 남은 기간을 이용할수있게 정지라던지
당연히 남은금액 환불이라던지 다른 기기 이전이라던지 무슨 조치가 있어야 하는거 아닌가요?
티맵이란 무료 네비앱조차 최신기기에 다 발빠르게 적용해서 사용가능하게 해놨는데
국내 유명 네비업체가 순위 1위 업체가 유료사용하게 만들어 놓고 최신기기에 대한 지원도 안해주고 기존 결제해놓은걸 이어서 못쓴다니요 이건 업체의 먹고 배짜라
식 상술 아닙니까? 똑같은 프로그램을 기기마다 새로 결제해서 다운받게 하는건 고도의 상술 아닙니까?
------ 제가 1월인가 2월에 갤투에 결제를해서 설치했는데 이번에 갤3로 바꾸면서
다시 설치하려 하니 지원이 안되더군요
그럼 갤투에서 결제된 3d red 남은 사용 기간은 어떻게 할수 있는건가요
정지상태로 유지하다가 나중에 갤3 lte용 버전 나오면 연결 되게 할수는 있는건가요?
갤3 3g용은 출시했던데 lte용은 언제 나오는건가요
남은 기간아직 반년은 남았는데 사용 못한다는 어이 없는 소린 안하시겠죠? -
이렇게 문의글을 남겨습니다 그러나 역시 답변은 예상과 다르지 않더군요
-----작성자 : 고객센터 최초답변일 : 2012-07-19 오후 08:50
최종답변일 : 2012-07-19 오후 08:50
안녕하세요. 김은철 고객님.
먼저 사용에 불편을 드린 점 죄송합니다.
문의주신 안드로이드용 3D 컬러 패키지의 경우
정상적인 구매 후 이전 및 환불이 불가하여 고객님께 도움을 드리지 못하는 점
양해를 부탁드립니다.
다른 문의사항이 생기실 경우 언제라도 고객센터 또는 현 게시판을
이용하여 주시면 신속히 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
더 나은 품질의 서비스로 보답해 드릴 수 있도록 더욱 노력 하겠습니다.
감사합니다. ------
아니 아무리 1년단위라지만 20000원이라는 사용료를 받고 사용을 하게 해놓고선
기기 변경으로 그기계에 대한 지원도 안해주고
하다못해 남은 기간을 이용할수있게 정지라던지
당연히 남은금액 환불이라던지 다른 기기 이전이라던지 무슨 조치가 있어야 하는거 아닌가요?
티맵이란 무료 네비앱조차 최신기기에 다 발빠르게 적용해서 사용가능하게 해놨는데
국내 유명 네비업체가 순위 1위 업체가 유료사용하게 만들어 놓고 최신기기에 대한 지원도 안해주고 기존 결제해놓은걸 이어서 못쓴다니요 이건 업체의 먹고 배짜라
식 상술 아닙니까? 똑같은 프로그램을 기기마다 새로 결제해서 다운받게 하는건 고도의 상술 아닙니까?
- 이전글***리조트 회원사업부 강**과장에게 피해보상 요구할수 있나요? 12.07.22
- 다음글해외 구매대행주문취소를 하였는데 상품을 강제로 배송 했다는데요 12.07.22
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰 기기 변경후 기존에 결제하였던 어플서비스를 이용할 수 없어 답답하시겠습니다. 제보주신 내용은 업체측 서비스 제한이 생긴것이 아닌 제보자분 기기변경하여 발생한 사유기에 업체측 책임을 묻기에는 어려워 보입니다. 또한, 컨텐츠의 경우 환불이 불가한 상품으로 분류하고 있어 환불에 어려움 예상되나 기간 상품이며 사용하지 못한 기간에 대해 컨텐츠분쟁조정위원회(www.kcdrc.kr) 문의하여 환불 가능여부 확인후 업체측 환불 요청하시기 바랍니다.