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작성자 : 방승준
조회수 : 484회
작성일 : 12-07-26 12:18:59

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교환또는 환불할수있다고햇는데 그건 어떻게 어디서해야하는지알고싶네요
그쪽 서비스센터에서는 환불도안되구 교환도안되구 앞으론 돈내구 수리해야된다면서
큰소리를치는데요 ㅠㅠ 도와주세요 ㅠ

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 해당업체에서의 구두상 협의가 이뤄지지 않을 경우 부득이 법적해결이 필요한 부분이며 이 경우 먼저 업체에 서면(내용증명)발송하시어 해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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