[ ] kt 고객센터
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- 작성자 : 이용구
- 조회수 : 200회
- 작성일 : 12-07-30 15:19:14
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제가 모바일상으로 요금제 변경을 하면서 요금을 10여만원 손실을 입게되서 고객센터에 접수를 여러번했지만 담당자와 연락을 할수 없어서 두번 이곳 소비자 고발센터에 고발했는데 담담자인 우과장이 처리를 해주겠다며 차일 피일 미루며 해결을 해주려 하지 않고 있습니다.
처음 저에게 약속을 하고 전화를 하지 않은 안내원과 사과 통화를 요구했지만 이역시 거부당하였고,
우과장이 자신이 일 처리를 하지 않은것에 대한 보상으로 처음은 1달요금제 감면과 또 다시 일처리를 해주지 않아 2달치를 포함 총 3개월 요금제 감면을 해주기로 약속하며 자신의 핸드폰 번호를 알려주며 일처리가 안될시 전화 하라했지만 막상 처리가 되지않아 전화를 수차례했지만 전화를 받지않고 회피하고 있으며 고객센터에 전화를 걸면 담당자에게 긴급으로 접수해 당일안에 연락을 드리겠다고 하였지만 3차례 계속 연락이 없으며 10여만원과 1달치 요금 감면해주겠다며 문자통보후 아무런 연락이 없어서 다시 또 이곳에 접수하게 되었습니다.
처음 저에게 약속을 하고 전화를 하지 않은 안내원과 사과 통화를 요구했지만 이역시 거부당하였고,
우과장이 자신이 일 처리를 하지 않은것에 대한 보상으로 처음은 1달요금제 감면과 또 다시 일처리를 해주지 않아 2달치를 포함 총 3개월 요금제 감면을 해주기로 약속하며 자신의 핸드폰 번호를 알려주며 일처리가 안될시 전화 하라했지만 막상 처리가 되지않아 전화를 수차례했지만 전화를 받지않고 회피하고 있으며 고객센터에 전화를 걸면 담당자에게 긴급으로 접수해 당일안에 연락을 드리겠다고 하였지만 3차례 계속 연락이 없으며 10여만원과 1달치 요금 감면해주겠다며 문자통보후 아무런 연락이 없어서 다시 또 이곳에 접수하게 되었습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일올려주신 제보글 이전 제보내용 참고하여 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구토록 하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.