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- 작성자 : 김선희
- 조회수 : 855회
- 작성일 : 12-07-17 11:00:12
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제가 옥션에서 옷을 구매했는데
상품을 못받았거든요..
그런데 옥션은 택배쪽으로만 계속얘기하며 환불처리를 안해주고있습니다..
어떻게해야하나요???
상품을 못받았거든요..
그런데 옥션은 택배쪽으로만 계속얘기하며 환불처리를 안해주고있습니다..
어떻게해야하나요???
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 옷을 구매하시고 배송을 받지 못하시어 정말 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당오픈마켓에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.