[ 구몬학습 ] 환불을 안해줘요
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- 작성자 : 전유진
- 조회수 : 114회
- 작성일 : 25-01-15 13:57:36
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아이가 계속 a형 독감 및 장염으로 인해 몇주 수업을 못했고 맞벌이라 아이가 아프면 몇주동안 서울 할머니댁에 보내놓기에 보강수업은 화상으로 진행도 어려웠다
12월 총 3번 수업 못받았고 그부분에 대해 어떻게 처리되는지 담당 선생님께 말씀드림.
선생님 : 1번은 지난주 수업시 보강 수업을 했다고함
7시 20분에 수업하셨다고 하심
엄마: 아니다 시간 체크했는데 늦게 오셨고 끝낸시간도 7시 58분이다 근데 무슨 20분 보강수업을 하셨냐
**계속 우기시길래 부재중 온 시간과 오신시간 끝낸시간 말씀드리고 캡쳐본 카톡 발송드림
그날 집에 사람이 없었기에 오시기전 연락주셨는데 부재중이었고 그시간이 7시 27분이었고 집안 씨씨티비 확인시 7시 32~33분에 들어오심 수업 끝난 시간이 7시 58분임.
그제서야 해당 캡쳐본 보시고 시간을 착각했다고하심.
20분 수업을 5~6분마에 수업을 다끝냈다고 하시는게 말이 되나요 ?
아이도 이선생님가 수업시 너무 버거워해서 보통 3장정도 진행했는데 5장씩 하라고 하셔서 버거워한다 말씀드렸었음
선생님을 교체해주시던가 안된다면 취소해달라 말씀드렸고 교재또한 보강받지 않을테니 보내지 말아달라 했는데 계속 보내심 사용안하고 그대로 보관중입니다.
이로인해 관리자분과 통화했고 교재비를 제외한 수엽료 환불해주신다고함.
수업을 안했는데 교제비는 왜 빠지냐 말씀드리니 30일 통화시에 교제는 이미 배분된거라 교제비는 제외된다고 저한테 설명하셨다고함
30일 통화분과 금일 통화분 모두 녹취 들었으나 그런내용 없음.
그런말 하신적 없다하니 계약시 고지했을거라고함
고지된 내용 확인되는 계약서 보여달라 하니 사진 보내주심 (그런내용은 기재되지 않았고 말씀해주신적 없음)
이내용으로 다시 말씀드리니 말꼬리 잡는다며 선생님과 통화하라고함
이게 정상적인 상담인가요/??? 이렇게까지 할일도 아닌데 말씀하시는 내용 다 번복하니 신뢰가 안가요 증거 내미니 계속 우기시고 말꼬리 잡는다고 학부에게 말하는게 정상적인 상담인가요?
고지도 안했으면서 했다고 우기고 말을 안해주는데 소비자가 어떻게 알아요? 몰랐을수 있죠 계약서에 기재된거라면 그래서 계약서 확인했지만 그런내용 없어요
이걸로인해 담당 선생님은 토하고 아프셨다며 저에게 이야기 하시는데 저는요 ? 저는 근무중에 계속 이거 확인하느라 스트레스 받고 확인하고 연락 준다하고 아무 연락 없고 끝내 제가 연락 하니 그때서야 말하고 .. 너무 스트레스 받는데 저하나를 뭐로 만들지 않나.. 어떻게 이렇게 처리하나요?
이렇게까지 할건 아니었어요 근데 선생님들에 태도에 너무 화가 납니다. 소보원에 민원을 넣어야 하는건가요 서로 감정상한 상태에서 수업을 맡기라니 참..
. ...
25-1-15일
금일 홈페이지에 올린글을보고 구몬 담당선생님께연락이 왔어요 1월거는 환불해주겠다 12월 3번 못받은건 환불x
계약서에도 이런내용 기재된게없고 고지도안했으면서 다른사유도아니고 독감으로 인해 미리전달까지 한건데 환불이 안된다고 합니다
환불관련 이러한 사항을 계약서에 고지했다고해서 살펴봤지만 내용없어요
못받은 수업분에 대해 환불원해요
12월 총 3번 수업 못받았고 그부분에 대해 어떻게 처리되는지 담당 선생님께 말씀드림.
선생님 : 1번은 지난주 수업시 보강 수업을 했다고함
7시 20분에 수업하셨다고 하심
엄마: 아니다 시간 체크했는데 늦게 오셨고 끝낸시간도 7시 58분이다 근데 무슨 20분 보강수업을 하셨냐
**계속 우기시길래 부재중 온 시간과 오신시간 끝낸시간 말씀드리고 캡쳐본 카톡 발송드림
그날 집에 사람이 없었기에 오시기전 연락주셨는데 부재중이었고 그시간이 7시 27분이었고 집안 씨씨티비 확인시 7시 32~33분에 들어오심 수업 끝난 시간이 7시 58분임.
그제서야 해당 캡쳐본 보시고 시간을 착각했다고하심.
20분 수업을 5~6분마에 수업을 다끝냈다고 하시는게 말이 되나요 ?
아이도 이선생님가 수업시 너무 버거워해서 보통 3장정도 진행했는데 5장씩 하라고 하셔서 버거워한다 말씀드렸었음
선생님을 교체해주시던가 안된다면 취소해달라 말씀드렸고 교재또한 보강받지 않을테니 보내지 말아달라 했는데 계속 보내심 사용안하고 그대로 보관중입니다.
이로인해 관리자분과 통화했고 교재비를 제외한 수엽료 환불해주신다고함.
수업을 안했는데 교제비는 왜 빠지냐 말씀드리니 30일 통화시에 교제는 이미 배분된거라 교제비는 제외된다고 저한테 설명하셨다고함
30일 통화분과 금일 통화분 모두 녹취 들었으나 그런내용 없음.
그런말 하신적 없다하니 계약시 고지했을거라고함
고지된 내용 확인되는 계약서 보여달라 하니 사진 보내주심 (그런내용은 기재되지 않았고 말씀해주신적 없음)
이내용으로 다시 말씀드리니 말꼬리 잡는다며 선생님과 통화하라고함
이게 정상적인 상담인가요/??? 이렇게까지 할일도 아닌데 말씀하시는 내용 다 번복하니 신뢰가 안가요 증거 내미니 계속 우기시고 말꼬리 잡는다고 학부에게 말하는게 정상적인 상담인가요?
고지도 안했으면서 했다고 우기고 말을 안해주는데 소비자가 어떻게 알아요? 몰랐을수 있죠 계약서에 기재된거라면 그래서 계약서 확인했지만 그런내용 없어요
이걸로인해 담당 선생님은 토하고 아프셨다며 저에게 이야기 하시는데 저는요 ? 저는 근무중에 계속 이거 확인하느라 스트레스 받고 확인하고 연락 준다하고 아무 연락 없고 끝내 제가 연락 하니 그때서야 말하고 .. 너무 스트레스 받는데 저하나를 뭐로 만들지 않나.. 어떻게 이렇게 처리하나요?
이렇게까지 할건 아니었어요 근데 선생님들에 태도에 너무 화가 납니다. 소보원에 민원을 넣어야 하는건가요 서로 감정상한 상태에서 수업을 맡기라니 참..
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25-1-15일
금일 홈페이지에 올린글을보고 구몬 담당선생님께연락이 왔어요 1월거는 환불해주겠다 12월 3번 못받은건 환불x
계약서에도 이런내용 기재된게없고 고지도안했으면서 다른사유도아니고 독감으로 인해 미리전달까지 한건데 환불이 안된다고 합니다
환불관련 이러한 사항을 계약서에 고지했다고해서 살펴봤지만 내용없어요
못받은 수업분에 대해 환불원해요
첨부파일
- IMG_2275.jpg (677.7K) DATE : 2025-01-15 13:57:39
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.