[ ] CJ헬로비젼 해지시 어의없는 위약금..
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- 작성자 : 김성남
- 조회수 : 728회
- 작성일 : 12-07-12 14:47:02
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CJ헬로비젼 가야방송에 3년 약정으로 TV+인터넷+전화 트리풀상품을 가입해서 쓰고있는데요..
하루가 멀다하고 인터넷이 고장나서 AS받은것도 기억하는것만 10회는 되어..도저히 불편해서 해지요청을했더니 인터넷은 위약금 없이 해지가 되는데..전화와 티비는 위약금을 내야한다는군요..약20만원정도..
어의가없네요..인터넷이 안되면 전화 티비도 같이 사용을 못해 불편했었는데..같이 해지가 안된다니 ..
말도 안되는 소리같아요..
위약금 없이 해지할수없을까요?
하루가 멀다하고 인터넷이 고장나서 AS받은것도 기억하는것만 10회는 되어..도저히 불편해서 해지요청을했더니 인터넷은 위약금 없이 해지가 되는데..전화와 티비는 위약금을 내야한다는군요..약20만원정도..
어의가없네요..인터넷이 안되면 전화 티비도 같이 사용을 못해 불편했었는데..같이 해지가 안된다니 ..
말도 안되는 소리같아요..
위약금 없이 해지할수없을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이용하시는 해당인터넷 결합상품의 품질불량으로 인해 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체 전달해드리고 해결을 촉구토록 하겠습니다. 건강한 하루 되세요.