[ ] 인터넷 dal뮤직 정액제 요금 본인 동의 없는 결재...황당
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- 작성자 : 김신형
- 조회수 : 269회
- 작성일 : 12-07-16 18:13:54
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휴대폰 벨소리를 다운 받으려 회원가입 하였더니
월 정액제 회원으로 동의 없이 가입이 되어 버렸네요....
황당 최소 요청 했으나 취소 안된다고 함....
사용하지 안은 기간등의 환불조치가 있어야 하는 것 아닐까요
문제의 사이트에요. http://www.dal.co.kr/main.dal
넘 화가나 회원탈회 요청함
월 정액제 회원으로 동의 없이 가입이 되어 버렸네요....
황당 최소 요청 했으나 취소 안된다고 함....
사용하지 안은 기간등의 환불조치가 있어야 하는 것 아닐까요
문제의 사이트에요. http://www.dal.co.kr/main.dal
넘 화가나 회원탈회 요청함
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에 회원가입하셨는데 동의없이 월정액으로 소액결재가 되고있어 난감하셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.