[ ] 유료어플다운관련으로 고발합니다
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- 작성자 : 지다희
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 12-07-30 13:51:12
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7월 20일 경 티스토어에서 3시부터 4시까지 한시간동안 유료 어플을 무료로 다운받게 해준다는 기사를
보고 티스토어에 접속해서 88000원짜리 유료어플을 받았습니다. 그러다 아는 지인께 10000원 미만 어플만 해당된다는 말을 듣고 설치가 1%로 진행되지 않은 상태에서 설치 취소를 했습니다.
그리고 몇분 뒤에 어플이 결제됐다는 문자가 왔고 당황한 저는 고객센터에 전화해서 결제취소를 요청했습니다. 당시 저를 상담한 상담사는 1유료어플을 구입하고 10분 이내에 취소 요청을 하면 환불이 된다고 법적으로 나와있다고 안내를 했습니다. 저는 그 상담사의 말을 믿고 기다리기로 했고 며칠 뒤에 상담원은 자신이 안내한 내용이 착오에 의한 것이었다며 환불이 불가하다고 말을 했습니다. 이게 도대체 무슨 일인지 모르겠습니다. 저는 어플을 깔지도 않았는데 어플을 설치하려면 필수적으로 눌러야 하는 결제하기 버튼을 눌렀다는 이유 만으로 환불도 안된다고 다시 설치해서 그냥 쓰라고만 하고 있습니다. 상담원은 티스토어에 접속했을 당시 무료다운가능 어플은 베너로 따로 공시가 되있었다고 하지만 제가 접속했을 당시 그런 것을 보지 못했습니다. 만약 그런게 있었다면 제가 굳이 88000원짜리 어플을 받을 이유가 있었겠습니까? 88000원이면 한달 요금보다도 많은 액수입니다. 이미 핸드폰으로 결제가 된 상태라 저는 요금을 안낼 수도 없다고 하더군요... 개발자 연락처는 043-232-5424이고 전화연락이 잘 안되는 상태라고 했습니다. 메일주소는 gmpsoft@naver.com이구요 저는 이 개발자를 고발합니다. 어떤 어플인지 기능에 대한 자세한 설명도 없이 결제하기를 눌렀다는 이유만으로 왜 환불이 안된다는 겁니까? 설치가 단 1%도 되지 않았다고요 제 핸드폰에는...
저는 이 개발자를 고발합니다
보고 티스토어에 접속해서 88000원짜리 유료어플을 받았습니다. 그러다 아는 지인께 10000원 미만 어플만 해당된다는 말을 듣고 설치가 1%로 진행되지 않은 상태에서 설치 취소를 했습니다.
그리고 몇분 뒤에 어플이 결제됐다는 문자가 왔고 당황한 저는 고객센터에 전화해서 결제취소를 요청했습니다. 당시 저를 상담한 상담사는 1유료어플을 구입하고 10분 이내에 취소 요청을 하면 환불이 된다고 법적으로 나와있다고 안내를 했습니다. 저는 그 상담사의 말을 믿고 기다리기로 했고 며칠 뒤에 상담원은 자신이 안내한 내용이 착오에 의한 것이었다며 환불이 불가하다고 말을 했습니다. 이게 도대체 무슨 일인지 모르겠습니다. 저는 어플을 깔지도 않았는데 어플을 설치하려면 필수적으로 눌러야 하는 결제하기 버튼을 눌렀다는 이유 만으로 환불도 안된다고 다시 설치해서 그냥 쓰라고만 하고 있습니다. 상담원은 티스토어에 접속했을 당시 무료다운가능 어플은 베너로 따로 공시가 되있었다고 하지만 제가 접속했을 당시 그런 것을 보지 못했습니다. 만약 그런게 있었다면 제가 굳이 88000원짜리 어플을 받을 이유가 있었겠습니까? 88000원이면 한달 요금보다도 많은 액수입니다. 이미 핸드폰으로 결제가 된 상태라 저는 요금을 안낼 수도 없다고 하더군요... 개발자 연락처는 043-232-5424이고 전화연락이 잘 안되는 상태라고 했습니다. 메일주소는 gmpsoft@naver.com이구요 저는 이 개발자를 고발합니다. 어떤 어플인지 기능에 대한 자세한 설명도 없이 결제하기를 눌렀다는 이유만으로 왜 환불이 안된다는 겁니까? 설치가 단 1%도 되지 않았다고요 제 핸드폰에는...
저는 이 개발자를 고발합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 어플업체에서 소액결제가 이루어져서 많이 당황하셨겠습니다. 먼저 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.