[ 노스페이스 ] 트레킹화 밑창 as불가 및 처리결과 불만
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- 작성자 : 허정무
- 조회수 : 78회
- 작성일 : 25-01-13 10:58:10
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안녕하세요 늦었지만 새해 복 많이 받으시고 지난번 올린 글에 답변이 없어서 다시 올립니다
24년 3월경 노스페이스 야탑 nc점에서 트레킹화를 집사람과 2켤레 구입을 했습니다
전 직업이 군인인지라 낮에는 전투화를 싣고있고 하루 1시간 걷기 운동할때만 운동화를 싣고 있습니다
문제는 노스페이스에 각249000원에 구입한 트레킹화가 6개월만에 밑창이 민자로 닳아서 트레킹화로쎠 역활을 못하고 있습니다 밑창가리 as를 보내려 했으나 밑장 교환이 불가하다고 하고 문제제기를 하니 일상적인 소모라고 교환도 안된다고 합니다
저는 걷을때 신발을 끌고 다니는 스타일이 아니라
첨부새진에 보시면 언더아머에서 2년전 구입한 밑창과 비교해 보시면 아실껍니다
트레킹화란게 많이걷는 사람들이 싣고 다니는 운동화인데 6개월 하루 1시간 착용했는데 민자로 변했다면 전문 트레킹을 하는 분들은 한달도 못 싣을겁니다 가격이 저령한것도 아닌데 as도 안되고 신발밑창 고무를 너무 약한거를 써서 닳음이 빨리된거를 노스페이스에서 인정을 하지 않습니다
소비자 고발센터에서 이 분쟁을 조정해 주시기 바랍니다 노스페이스 담당자 말도 어이가 없고 노스페이스 직원들은 신발을 6개월에 한번씩 교환하나요?
아무쪼록 분쟁에서 좋은결과 주시길 기다리겠ㅈ습니다
사진은 하얀색이 노스페이스고 검정색이 언더아머 운동화 비교 사진입니다
노스페이스 뒤쪽 닳음상태가 거의 민자입니다
24년 3월경 노스페이스 야탑 nc점에서 트레킹화를 집사람과 2켤레 구입을 했습니다
전 직업이 군인인지라 낮에는 전투화를 싣고있고 하루 1시간 걷기 운동할때만 운동화를 싣고 있습니다
문제는 노스페이스에 각249000원에 구입한 트레킹화가 6개월만에 밑창이 민자로 닳아서 트레킹화로쎠 역활을 못하고 있습니다 밑창가리 as를 보내려 했으나 밑장 교환이 불가하다고 하고 문제제기를 하니 일상적인 소모라고 교환도 안된다고 합니다
저는 걷을때 신발을 끌고 다니는 스타일이 아니라
첨부새진에 보시면 언더아머에서 2년전 구입한 밑창과 비교해 보시면 아실껍니다
트레킹화란게 많이걷는 사람들이 싣고 다니는 운동화인데 6개월 하루 1시간 착용했는데 민자로 변했다면 전문 트레킹을 하는 분들은 한달도 못 싣을겁니다 가격이 저령한것도 아닌데 as도 안되고 신발밑창 고무를 너무 약한거를 써서 닳음이 빨리된거를 노스페이스에서 인정을 하지 않습니다
소비자 고발센터에서 이 분쟁을 조정해 주시기 바랍니다 노스페이스 담당자 말도 어이가 없고 노스페이스 직원들은 신발을 6개월에 한번씩 교환하나요?
아무쪼록 분쟁에서 좋은결과 주시길 기다리겠ㅈ습니다
사진은 하얀색이 노스페이스고 검정색이 언더아머 운동화 비교 사진입니다
노스페이스 뒤쪽 닳음상태가 거의 민자입니다
첨부파일
- 20241213_121125.jpg (2.7M) DATE : 2025-01-13 10:58:25
- 20241213_121131.jpg (3.0M) DATE : 2025-01-13 10:58:39
- 20241206_140418.jpg (2.4M) DATE : 2025-01-13 10:58:50
- 20241206_140431.jpg (3.7M) DATE : 2025-01-13 10:59:07
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의하면 품질불량한 신발의 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 1.소비자과실 및 부주의로 인한 하자 2.장기착화제품이고 수리불가능시는 교환하며 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가합니다(세탁업배상비율참조) 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.