[ ] [SK텔레콤]_T스토어 이벤트 관련 및 상담사 처리지연불만
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- 작성자 : 곽윤경
- 조회수 : 79회
- 작성일 : 12-07-19 10:33:45
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현재 SK에서 2012년 7월 17일~20일까지 오후 3시부터 15분간 1만원이하 유료앱의 1회무료다운 이벤트를 하고 있음. 18일 글쓴이도 접속을 하여 3시 15분에 다운을 하였는데 결재를 하고 지인에게 문의를 하였더니 쿠폰으로 결재를 하는것이라고 얘기를 들어서 유료결재가 되었는지 문의를 하였더니 쿠폰으로 결재가 되지도 않고 3시 19분에 결재가 되었다고 함.15분에 결재를 하였는데 어떻게 19분에 결재가 되었는지 황당하여 다운받고도 사용하지 않았으니 취소처리 해달라고 요청함/ 상담사 김희연씨가 17일 당일 확인하고 연락주다하더니17일 오후 8시가 다되어 확인을 못하였다고 연락이 옴/다음날 18일 기다렸지만 또 오후 8시가 되어서 연락이 와서 받지를 못한 글쓴이가 연락을 시도하려 했지만 상담불가능시간이라는 멘트만 나왔음/19일 글쓴이가 SK콜센터로 직접 연락을 하여 김희연씨에게 연락을 요청을 하였다고 15분이 지나서 결재되었기 때문에 취소가 불가능하다고 함/
문제점
1. 공지사항에는 쿠폰으로 결재를 하라는 내용이 없음(글쓴이는 결재를 하면 자동차감된다고 생각을 함)
2. 19일부터는 오후 3시부터 오후 4시까지 이벤트시간을 변경함
3. 정확한 이벤트 공지없이 시행을 하였기 때문에 이에 대해 취소처리를 요청함
문제점
1. 공지사항에는 쿠폰으로 결재를 하라는 내용이 없음(글쓴이는 결재를 하면 자동차감된다고 생각을 함)
2. 19일부터는 오후 3시부터 오후 4시까지 이벤트시간을 변경함
3. 정확한 이벤트 공지없이 시행을 하였기 때문에 이에 대해 취소처리를 요청함
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당통신사에서 진행하는 어플1회 무료다운로드를 정해진 시간안에 결재하셨는데 무료가 아니라 유료결재가 되어 황당하셨겠습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리도록 하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.