[ ] 교환, 환불 안됩니다.
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- 작성자 : 김현
- 조회수 : 130회
- 작성일 : 12-07-25 17:43:45
본문
좋은 상품 좋은 가격 감사합니다.
하지만 아쉬운 것은 상품 교환에 관한 것입니다.
전화 상담으로 통화할때는 싸이즈 교환은 7일 이내라고 다른 사정은 봐줄 수 없다고 합니다.
외국에 있는 조카에게 이 상품을 선물로 주려고 가지고 갔으나 싸이즈가 적어서 그 상품을 가지고 들어왔습니다.
여행이 10일 여정이라(7월 2일 부터 7월12일까지) 당연히 싸이즈 교환할 시간이 훨씬 지났죠.
6월 30일날 받아서 7월 13일에 연락을 드렸으니까요.
(그런데 담당자는 온라인 상으로는 28일날 배송되어서 29일날 받았다고 합니다. 저는 30일날 받았다는데 온라인 상으로 그렇게 되어 있기 때문에 29일날 받은게 되는 거랍니다)
전화 상담하시는 분은 전자상거래법 운운하시며 안된다고 말하시는데,
전자 상거래법을 제대로 알고 하시는 건지 모르겠네요.
[전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률] 제17조에 의거
7일 이내 그 계약에 관해 청약철회를 신청할 경우 반품해 주도록 규정하고 있습니다.
하지만 가끔 인터넷쇼핑몰에서 환불절대불가 등을 적어놓고 청약철회를 제한하고 있으나
[전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률] 제35조에 의거하여
청약철회 규정에 위반한 약정으로 소비자에게 불리한 것은
그 효력이 없다고 규정되어 있고...
상품을 훼손한 경우는 모르지만,
텍도 떼지 않은 이 상품에 대해 전자 상거래 법만 따지는 이 싸이트와 담당자 정말 답답합니다.
전자 상거래법은 파는 사람과 사는 사람을 보호하기 위해 만들어진겁니다.
* 이글을 삭제하지 마십시요.(이 글은 상품을 구입한 것과 직접적으로 연관이 있습니다)
이 싸이트에 좋은 글만이 보여지는 것이 아니라 이러한 상황도 있다는 것을 보시고
소비자들로 하여금 정확하게 선택할 수 있는 권리를 위해서라도 남겨두시길 바랍니다.
파는 사람입장에서만 아니라 사는 사람의 입장에서도 생각할 수 있는 좋은 가게가 되시길...
이글은 상품을 구입하고 난 후에 해당 사이트에 구매 후기로 올린 것입니다. 그런데 이 글을 삭제하고 올리지를 않고 있습니다. 제가 궁금한 것은
1. 7일이내 교환 환불이 가능하다고 하는데 외국에 10일동안의 여행을 다녀와서 피치못할 사정에 의해 7일을 넘겼음에도 불구하고 교환 환불은 안되는 건지...
2. 해당사이트에 자신들이 원하는 좋은 의견만을 취해서 구매후기에 올리는 것은 형평성에 어긋나는게 아닌지... 구매후기에 부합하지 않는 글은 삭제한다고 말하고 있지만 분명 구매를 하고 난 후에 그 상품에 부합하는 글이라고 생각합니다.
3. 자신들이 28일 발송했고 하루걸려 29일날 받게 되는 것이기 때문에 고객이 언제 받았는지를 확인하지도 않고 (고객이 30일날 받았다는데도) 29일 받은걸로 처리하는 것도 부당합니다.
조속한 처리 부탁드립니다.
*해당 사이트 http://www.englandshop.co.kr/front/php/b/board_list.php
'잉글랜드 샵'입니다.
하지만 아쉬운 것은 상품 교환에 관한 것입니다.
전화 상담으로 통화할때는 싸이즈 교환은 7일 이내라고 다른 사정은 봐줄 수 없다고 합니다.
외국에 있는 조카에게 이 상품을 선물로 주려고 가지고 갔으나 싸이즈가 적어서 그 상품을 가지고 들어왔습니다.
여행이 10일 여정이라(7월 2일 부터 7월12일까지) 당연히 싸이즈 교환할 시간이 훨씬 지났죠.
6월 30일날 받아서 7월 13일에 연락을 드렸으니까요.
(그런데 담당자는 온라인 상으로는 28일날 배송되어서 29일날 받았다고 합니다. 저는 30일날 받았다는데 온라인 상으로 그렇게 되어 있기 때문에 29일날 받은게 되는 거랍니다)
전화 상담하시는 분은 전자상거래법 운운하시며 안된다고 말하시는데,
전자 상거래법을 제대로 알고 하시는 건지 모르겠네요.
[전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률] 제17조에 의거
7일 이내 그 계약에 관해 청약철회를 신청할 경우 반품해 주도록 규정하고 있습니다.
하지만 가끔 인터넷쇼핑몰에서 환불절대불가 등을 적어놓고 청약철회를 제한하고 있으나
[전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률] 제35조에 의거하여
청약철회 규정에 위반한 약정으로 소비자에게 불리한 것은
그 효력이 없다고 규정되어 있고...
상품을 훼손한 경우는 모르지만,
텍도 떼지 않은 이 상품에 대해 전자 상거래 법만 따지는 이 싸이트와 담당자 정말 답답합니다.
전자 상거래법은 파는 사람과 사는 사람을 보호하기 위해 만들어진겁니다.
* 이글을 삭제하지 마십시요.(이 글은 상품을 구입한 것과 직접적으로 연관이 있습니다)
이 싸이트에 좋은 글만이 보여지는 것이 아니라 이러한 상황도 있다는 것을 보시고
소비자들로 하여금 정확하게 선택할 수 있는 권리를 위해서라도 남겨두시길 바랍니다.
파는 사람입장에서만 아니라 사는 사람의 입장에서도 생각할 수 있는 좋은 가게가 되시길...
이글은 상품을 구입하고 난 후에 해당 사이트에 구매 후기로 올린 것입니다. 그런데 이 글을 삭제하고 올리지를 않고 있습니다. 제가 궁금한 것은
1. 7일이내 교환 환불이 가능하다고 하는데 외국에 10일동안의 여행을 다녀와서 피치못할 사정에 의해 7일을 넘겼음에도 불구하고 교환 환불은 안되는 건지...
2. 해당사이트에 자신들이 원하는 좋은 의견만을 취해서 구매후기에 올리는 것은 형평성에 어긋나는게 아닌지... 구매후기에 부합하지 않는 글은 삭제한다고 말하고 있지만 분명 구매를 하고 난 후에 그 상품에 부합하는 글이라고 생각합니다.
3. 자신들이 28일 발송했고 하루걸려 29일날 받게 되는 것이기 때문에 고객이 언제 받았는지를 확인하지도 않고 (고객이 30일날 받았다는데도) 29일 받은걸로 처리하는 것도 부당합니다.
조속한 처리 부탁드립니다.
*해당 사이트 http://www.englandshop.co.kr/front/php/b/board_list.php
'잉글랜드 샵'입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일말씀하셨듯이 [전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률] 제17조에 의거 7일 이내 그 계약에 관해 청약철회를 신청할 경우 반품해 주도록 규정하고 있습니다. 피치못할 사정이 있었다 하더라도 법률에 의거해 7일이후 교환,반환은 어려운 것으로 사료됩니다. 더불어 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.