매달 결제되는 악성코드제거사이트 헤지가안되요 > 소비자 상담 게시판

[ ] 매달 결제되는 악성코드제거사이트 헤지가안되요

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작성자 : 박도형
조회수 : 450회
작성일 : 12-07-15 01:22:27

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스피너스(speenus.com)이라는 사이트에서 저희어머니가 2008년부터 결제가 되어왔어요 한달에 16500원씩 메달 요금청구서를보니깐 메달 자동결제되길레 결제해지를할려고 그홈페이지에서 해지를했는데 해지가안되고있어요 좀 도와주세요

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 사이트에서 어머니앞으로 매달 자동소액결재가 되고있어 해지요청을 하셨는데도 처리되지않고 있어 난감하시리라 생각됩니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.

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엘시 휴대폰 환불절차에 대해서 여쭤봅니다.

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