[ ] 휴대폰 불량 교품 문의입니다.
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- 작성자 : 신유석
- 조회수 : 137회
- 작성일 : 12-07-19 15:37:03
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티 월드샵에서 아이폰4s 화이트를 구매했습니다.
포장을 뜯자마자 좌측상단 모서리부분 도색이 벗겨져있는것을 확인하고
사진을 촬영해놓앗습니다
외관불량이니 당연히 교품이 가능할줄알았는데요
티월드샵에서는 아이폰 교품 권한이 없다고 하고 애플사에 문의를 하라고 하더군요
하지만 애플사는 외관상불량은 핸드폰 구매처에 말해야한다고 했습니다,
또한 교환은 가능하나 서비스폰(일명 리퍼폰) 으로 가능하다고합니다
돈내고 불량을 받은것도 서러운데 교환을 할려면 리퍼폰만 된다는게
결국 저는 온전한 새제품을 쓸수없다는건데..
방법이 없을까요?
포장을 뜯자마자 좌측상단 모서리부분 도색이 벗겨져있는것을 확인하고
사진을 촬영해놓앗습니다
외관불량이니 당연히 교품이 가능할줄알았는데요
티월드샵에서는 아이폰 교품 권한이 없다고 하고 애플사에 문의를 하라고 하더군요
하지만 애플사는 외관상불량은 핸드폰 구매처에 말해야한다고 했습니다,
또한 교환은 가능하나 서비스폰(일명 리퍼폰) 으로 가능하다고합니다
돈내고 불량을 받은것도 서러운데 교환을 할려면 리퍼폰만 된다는게
결국 저는 온전한 새제품을 쓸수없다는건데..
방법이 없을까요?
첨부파일
- 아이폰4s 불량.JPG (71.7K) DATE : 2012-07-19 15:37:03
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.