[ ] 삼성TV 유감
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- 작성자 : 이창숙
- 조회수 : 578회
- 작성일 : 12-07-28 14:54:48
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2010년 7월에 삼성 TV 파브 UN46C8000XF 를 하이마트에서 구입하였습니다.
이사를 하면서 구형 티비를 최신형으로 바꾸고 싶어서 거금을 들여 구입하였지요.
몇달 전부터 티비를 켜면 딸깍대는 소리만 나고 잘 켜지지 않았어요.
그래서 화면 뒤의 선들을 건드리거나 하면 켜졌어요.
불편하지만 그럭저럭 사용했는데
얼마 전부터는 그 방법도 아예 통하지를 않아서
결국 AS를 신청했고, 기사가 키판인가에 납땜을 하였고
한 열흘 괜찮았는데, 다시 똑같은 증상이 반복되는 겁니다.
그래서 다시 AS를 신청하니 키판 전체를 갈아야 한다고 합니다.
저희가 전액 부담해야하는데 25만원 이라는군요...
아니 300만원짜리 티비가 고작 2년도 덜 되었는데
중요부품이 고장난다는게 말이 됩니까?
이것은 티비 자체의 문제점이 아닌가요?
환불 받을 수 있는 방법이 있는지요?
아님 키판의 무상 교체라도 받을 수 있는지.....
답변을 기다립니다.
이사를 하면서 구형 티비를 최신형으로 바꾸고 싶어서 거금을 들여 구입하였지요.
몇달 전부터 티비를 켜면 딸깍대는 소리만 나고 잘 켜지지 않았어요.
그래서 화면 뒤의 선들을 건드리거나 하면 켜졌어요.
불편하지만 그럭저럭 사용했는데
얼마 전부터는 그 방법도 아예 통하지를 않아서
결국 AS를 신청했고, 기사가 키판인가에 납땜을 하였고
한 열흘 괜찮았는데, 다시 똑같은 증상이 반복되는 겁니다.
그래서 다시 AS를 신청하니 키판 전체를 갈아야 한다고 합니다.
저희가 전액 부담해야하는데 25만원 이라는군요...
아니 300만원짜리 티비가 고작 2년도 덜 되었는데
중요부품이 고장난다는게 말이 됩니까?
이것은 티비 자체의 문제점이 아닌가요?
환불 받을 수 있는 방법이 있는지요?
아님 키판의 무상 교체라도 받을 수 있는지.....
답변을 기다립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일TV의 반복되는 이상현상과 해당업체의 불만족스러운 서비스로 인해 많이 화가나시리라 생각됩니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.