호텔 예약 취소건 > 소비자 상담 게시판

[ ] 호텔 예약 취소건

페이지 정보

작성자 : 서순범
조회수 : 754회
작성일 : 12-07-05 15:35:09

본문

저는 Hotels.com을 통해 14일 미국의 한 호텔을 예약했습니다. 그런데 예약을 하고 보니 제가 원하던 지역이 아니었습니다. 제가 원하는 지역은 미국 쎄코이아 국립공원 근처의 Three Rives 라는 지역이었는데 엉뚱하게 쎜이아에서 2 시간 이상 떨어진 툴래리 라는 지역에 예약이 된 것이지요...
그래서 취소하려 했더니 환불이 안된다는 것입니다. 첨부한 화일 사진에서 드러나는 것처럼 쓰리 리버스 지역에 있는 호텔들처럼 호텔들을 올려놓아 당연히 쓰리 리버스 지역에 있는 호텔인 줄 알고 예약을 했는데 사실은 그곳이 쓰리리버스로부터 46km떨어진 곳에 있는 곳이라는 것이지요...
그리고 자신들은 사진 아래 작은 글씨로 그것도 '툴레어46 킬로미터 출발지 쓰리 리버스 도심'이라는 애매한 표현으로 적어놓았기에 문제가 없다는 것입니다.

하지만 보내드린 사진처럼 분명 쓰리 리버스 라는 지역을 검색해서 쓰리 리버스 지역이라는 제목으로 호텔을 올려놓아서 누구라도 그곳이 쓰리리버스에 있는 호텔인 것으로 착각하게 하였으므로 당연히 환불을 해줘야 한다고 말하지만 자기들은 책임이 없다고 합니다.

속상하고 분하네요...
쓰리리버스에 호텔이 없으면 호텔이 없다고 말해야 함에도 누구라도 현혹될 수 있도록 쓰리리버스 지역에 있는 호텔인 것처럼 올려놓고 그 애매한 문구 하나만 가지고 소비자 잘못이라고, 소비자가 그 모든 예약금을 물어내야 한다고 말하니 너무 속상합니다.

이 억울함을 어떻게 풀어주실 수 없나요?

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

인터넷으로 해외호텔예약을 하셨는데 설명란에 해당지역의 호텔인것처럼 표시해놓아 예약하셨는데 원하시던곳이 아니여서 취소요청을 하셨는데 불가하다며 책임회피하고 있어 억울하시리라 생각됩니다. 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다. 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하실 수 있으시며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있습니다. 편안한 저녁 시간 보내시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
58967	기타	처리 사진첨부	박은희	2012-07-23
58963	기타	처리 "애기몰"이라는 쇼핑몰에서 신발을 샀어요	육지현	2012-07-23
58962	기타	처리 세탁	박은희	2012-07-23
58959	휴대전화	처리중 중고폰을 새폰으로 팔았어요	유상호	2012-07-23
58957	유통	처리 반품배송비관련	강령화	2012-07-23
58956	기타	처리 g 마켓 마이쏠을 고발합니다	박현우	2012-07-23
58953	서비스	처리 미용실에서 펌시술을 받은 후 머리카락이 심하게 손상되었습니다.	조혜민	2012-07-23
58951	통신	처리 인터넷교체후 위약금 도와주세요	이연주	2012-07-23
58949	서비스	처리 쿠팡에 당했다는 생각이네요. 해결부탁해요.	륩주곤	2012-07-23
58946	통신	처리 인터넷 과련	조영도	2012-07-23
58945	자동차	처리 4년 6개월 된 로아다이 심각한 부식 문제(2) 첨부 사진	곽해섭	2012-07-23
58943	자동차	처리 4년 6개월 된 로아다이 심각한 부식 문제	곽해섭	2012-07-23
58941	통신	처리 인터넷 설치	김연진	2012-07-23
58940	기타	처리 동대문시장 유어스상가애 로리팝 고발합니다	윤미자	2012-07-23
58939	기타	처리 상품하자로 쇼핑몰 사장과 통화하니 소보원 고발하라네요	이나영	2012-07-23
58938	서비스	처리 영구이사 고발합니다.	백승현	2012-07-23
58937	생활용품	처리 쇼핑몰 고발합니다	김영희	2012-07-23
58936	digital	처리 아이패드 수리 관한고발	이호건	2012-07-23
58935	통신	처리 통신비이중결제	김정희	2012-07-23
58933	기타	처리 소리바다 자동결재시스템 문제점	이태우	2012-07-23
58932	생활가전	처리 삼성전자를 고발 합니다 !! 하나부터 끝까지 ..	김능연	2012-07-23
58928	digital	처리 소니서비스센터 디지털카메라구입	유지혜	2012-07-23
58924	digital	처리중 **	강영숙	2012-07-23
58920	기타	처리 멀쩡한 이빨을 이쁘게 의치했다가 지금 생고생중입니다	최 아무개	2012-07-23
58918	기타	처리 신발을 인터넷에서 샀습니다	박지은	2012-07-23
58917	서비스	처리 소비자에 대한 불친절	염하늘	2012-07-23
58908	식음료	처리 불친절한 사장님	김병민	2012-07-23
58896	자동차	처리 엔진오일 누수 계속적인 재발	손희찬	2012-07-23
58890	생활용품	처리 한샘 - 120만원 소파가 2일만에 찢어짐- 수리비 40만원 요구	하미선	2012-07-23
58885	서비스	처리 옷이안와요	김보연	2012-07-23

호텔 예약 취소건 > 소비자 상담 게시판

페이지 정보

본문

관련링크

댓글목록