[ ] 삼성전자 sk통신
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- 작성자 : 김익환
- 조회수 : 578회
- 작성일 : 12-06-26 16:14:40
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갤럭시2를 사용하고 있습니다.
통화중 먹통후 끊기고 연결이 안돼며
주파수가 없어지면서 끊기고 지속적인 연결불량으로
서비스센타 10차례방문과 sk직원방문 2회까지
별다른 해결책을 찾지못하고 서로 타사 문제라고 자기네는 이상없다거
하는데 전 매달 핸드폰요금 20~40만원씩 내고 사용하는 입장에서
더이상 이런 서비스 받으면서 못쓰겠습니다.
몇십년씩 사용한 삼성제품과 SK통신사를 못 믿겠습니다.
몇달씩이나 이런문제로 시간쪼개며 다닌것도 힘들지만 질립니다.
도와주세요
통화중 먹통후 끊기고 연결이 안돼며
주파수가 없어지면서 끊기고 지속적인 연결불량으로
서비스센타 10차례방문과 sk직원방문 2회까지
별다른 해결책을 찾지못하고 서로 타사 문제라고 자기네는 이상없다거
하는데 전 매달 핸드폰요금 20~40만원씩 내고 사용하는 입장에서
더이상 이런 서비스 받으면서 못쓰겠습니다.
몇십년씩 사용한 삼성제품과 SK통신사를 못 믿겠습니다.
몇달씩이나 이런문제로 시간쪼개며 다닌것도 힘들지만 질립니다.
도와주세요
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰의 반복되는 이상현상과 해당업체의 불만족스러운 서비스로 인해 많이 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다.올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일상태 확인을 위해 통신사와 제조사 합동 출장하여 점검키로 함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.