[ ] 노트북 반품을 안해준다네요
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- 작성자 : 최지나
- 조회수 : 667회
- 작성일 : 12-07-12 16:43:43
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cj홈쇼핑에서 삼성시리즈3 노트북을 샀는데요
배달이와서 좋아서인터넷하고 있다가 다리에올리고하려고 든순간꺼지는거예요 다시켰지만 검은화면에 이상한글만 나오고
작동이안되서 환불해달랬더니 삼성기사가와서 고쳐놓고 환불교환이 안된대요
고장난거줘놓고 고쳤으니쓰라이거아니에요?
해결좀해주세요 70만원주고샀는데 졸지에중고를 쓰게됐어요
도와주세요
배달이와서 좋아서인터넷하고 있다가 다리에올리고하려고 든순간꺼지는거예요 다시켰지만 검은화면에 이상한글만 나오고
작동이안되서 환불해달랬더니 삼성기사가와서 고쳐놓고 환불교환이 안된대요
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해결좀해주세요 70만원주고샀는데 졸지에중고를 쓰게됐어요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당홈쇼핑에서 구입하신 노트북의 하자로 인한 반품이 거부를 당해 속상하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하다. 라고 정하고 있습니다. 제보자님의 경우 서비스 기사의 점검으로 증상 조치되었기에 중대한 하자로 보기에는 다소 어려워 보이며 교환 또는 환불 요구에도 어려움 있어 보입니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.