[ ] 핸드폰소액결제 화가납니다.
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- 작성자 : 최혜란
- 조회수 : 532회
- 작성일 : 12-05-21 10:51:23
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핸드폰청구서를 보니 디지털소액결제라고 나오길래
"다날"이라는 홈페이지에서 "다우콤"이라는 사이트에서 11000원이 결제됬다고 나오더군요
그래서 다우콤에 들어가 확인해보니 가입한 기록도 없는데 어찌 결제가 된건지요..
핸드폰으로 결제할시 인증서필요할텐데말이죠..
환불해달라는 메일을 수차례보냈지만 답장은 오지않고 다우콤 고객센터에 전화를걸어도
연결이되지 않더군요.. 11000원이라는돈 결코 적은돈 아닌데 기분이 매우나쁘네요.
"다날"이라는 홈페이지에서 "다우콤"이라는 사이트에서 11000원이 결제됬다고 나오더군요
그래서 다우콤에 들어가 확인해보니 가입한 기록도 없는데 어찌 결제가 된건지요..
핸드폰으로 결제할시 인증서필요할텐데말이죠..
환불해달라는 메일을 수차례보냈지만 답장은 오지않고 다우콤 고객센터에 전화를걸어도
연결이되지 않더군요.. 11000원이라는돈 결코 적은돈 아닌데 기분이 매우나쁘네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일가입하신적이 없는 사이트에서 소액결재가 이루어져서 놀라셨겠습니다. 먼저, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.