[ ] 그림과 사이즈가 달라 반품요청하니, 반품과 환불이 안된다고해요.
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- 작성자 : 전주은
- 조회수 : 136회
- 작성일 : 12-06-29 14:00:32
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매장에서 사용할 테이블 두개를 270,000원에 구입하였습니다.
충주 지방이라 운송비는 100,000원이나 지불하고요..
화물차로 물건이 왔는데도, 조립을 안해주셨더라구요..
운송하신분은 물건만 내려놓으시고 가신후.. 어렵게 조립을 해보니..
상품이 그림으로 나와잇던 높이가 아니고 너무 낮아 사용할수가 없을 지경이더라구요..
반품요청 글을 올리고, 기다려도 답이없어 전화를 드렸더니..
반품이 안된다는 황당한 말씀을하십니다..
아예 반품자체가 안된다구요.. 즉, 환불도 안된다는 뜻이겠죠..
담당자분 말씀이 이것저것 반품다해주면, 어떻게 온라인 판매를 하냐고 하시는데..
이해가 되질않습니다..
이럴경우 어떻게하면되나요??
과도한 운송비도 아깝고...
hkpgagu.co.kr 프라임퍼니처라는 사이트입니다.
충주 지방이라 운송비는 100,000원이나 지불하고요..
화물차로 물건이 왔는데도, 조립을 안해주셨더라구요..
운송하신분은 물건만 내려놓으시고 가신후.. 어렵게 조립을 해보니..
상품이 그림으로 나와잇던 높이가 아니고 너무 낮아 사용할수가 없을 지경이더라구요..
반품요청 글을 올리고, 기다려도 답이없어 전화를 드렸더니..
반품이 안된다는 황당한 말씀을하십니다..
아예 반품자체가 안된다구요.. 즉, 환불도 안된다는 뜻이겠죠..
담당자분 말씀이 이것저것 반품다해주면, 어떻게 온라인 판매를 하냐고 하시는데..
이해가 되질않습니다..
이럴경우 어떻게하면되나요??
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hkpgagu.co.kr 프라임퍼니처라는 사이트입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사이트에서 구입하신 테이블의 높이가 그림과 틀리게 되어있어 반송요청하셨는데 불가하다고 하여 난감하시리라 생각됩니다. 제품에 문제가 발생한 것이 아니라 구입자가 색상, 디자인,높이가 마음에 들지 않아 가구를 교환 또는 환급하고자 하는 경우 가구점이 이에 응하지 않는 한 적용할만한 소비자분쟁해결기준은 없으므로 구입 전 신중하게 결정해야 하며 다만, 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다. 사업자의 광고(그림설명)가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있습니다. 편안한 오후 시간 보내시기 바랍니다.