[ ] [ITX 청춘 2028열차]를 신고합니다.
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- 작성자 : 최강민
- 조회수 : 830회
- 작성일 : 12-05-30 15:55:03
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5월 19일 20시 13분에 저와 친구는
남춘천에서 상봉까지 가는 지하철을 타러갔고
카드를 찍고 지하철이 온다는 방송이 나오길래 성급히 뛰어가서
탔습니다. 그런데 평소에 타던 지하철과 달랐습니다.
그래서 스마트폰으로 알아보고 itx라는 것을 알고 다음정류장에서 내리려고 하는데 남자 안내원이 와서는 다음정류장에서 내려도 실수이기에 수수료 포함한 9천원을 내라고 하였습니다. 저희는 앞에서 마땅한 안내도 없었고 여러 이유로 정당한 이유를 설명하려하자 내려가면 환불을 해준다는 말에, 더 가서 내리면 추가요금이 붙기도 하고 해서 우선 내려갔습니다. 그런데 그 환불이 9000원에 대한 환불이 아닌 지하철 카드값 천원을 환불 받은 것이였습니다.
어이가 없어서 고객센터에 전화를 해보았지만 3일간 기다려보라 하고,
3일 후 전화해보니 본사로 연결을 해줘서 또 본사에서 3일을 기다렸지만
결론적으로는 그런 불만은 많이 들어오지만 그에 대한 규정이 없어서 환불을 해주지 못하겠답니다.
KTX처럼 앞에서 안내원을 두던지, 아니면 입구에서라도 계셔야되는데,
아무런 조치없이 실수로 탄 사람들은 매번 이렇게 피해를 봐야하다니..
제가 9000원이 큰돈이여서 이렇게 올리는 것이 아니라,
이런 조치에 너무 화가나서 글을 올립니다.
9천원을 떠나서 정신적으로나 시간적으로나 피해를 보았습니다.
적절한 해답과 보상을 받고싶습니다.!!!
남춘천에서 상봉까지 가는 지하철을 타러갔고
카드를 찍고 지하철이 온다는 방송이 나오길래 성급히 뛰어가서
탔습니다. 그런데 평소에 타던 지하철과 달랐습니다.
그래서 스마트폰으로 알아보고 itx라는 것을 알고 다음정류장에서 내리려고 하는데 남자 안내원이 와서는 다음정류장에서 내려도 실수이기에 수수료 포함한 9천원을 내라고 하였습니다. 저희는 앞에서 마땅한 안내도 없었고 여러 이유로 정당한 이유를 설명하려하자 내려가면 환불을 해준다는 말에, 더 가서 내리면 추가요금이 붙기도 하고 해서 우선 내려갔습니다. 그런데 그 환불이 9000원에 대한 환불이 아닌 지하철 카드값 천원을 환불 받은 것이였습니다.
어이가 없어서 고객센터에 전화를 해보았지만 3일간 기다려보라 하고,
3일 후 전화해보니 본사로 연결을 해줘서 또 본사에서 3일을 기다렸지만
결론적으로는 그런 불만은 많이 들어오지만 그에 대한 규정이 없어서 환불을 해주지 못하겠답니다.
KTX처럼 앞에서 안내원을 두던지, 아니면 입구에서라도 계셔야되는데,
아무런 조치없이 실수로 탄 사람들은 매번 이렇게 피해를 봐야하다니..
제가 9000원이 큰돈이여서 이렇게 올리는 것이 아니라,
이런 조치에 너무 화가나서 글을 올립니다.
9천원을 떠나서 정신적으로나 시간적으로나 피해를 보았습니다.
적절한 해답과 보상을 받고싶습니다.!!!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일잘못 아시고 탑승하신 해당열차의 환불이 제대로 이뤄지지 않아 많이 난감하셨으리라 생각합니다. 실수에 의한 탑승 환불과 관련한 해당업체 약관의 검토가 필요하리라 사료되며 제보자님께서 올려주신 제보에 대해 앞으로 유사사례로인한 피해가 발생되지 않도록 기사보도화 하여 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.