LG 유플러스의 명의 도용 > 소비자 상담 게시판

[ ] LG 유플러스의 명의 도용

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작성자 : 육일준
조회수 : 1,440회
작성일 : 12-05-30 17:36:53

본문

LG 유플러스를 이용하고 있는 사람입니다.

5/25일 "채권 추심수임사실 통지 및 납부 안내서"란 것을 자택에서 받아 보았습니다.
(첨부파일 참조요)
본인의 명의이나 알지 못하는 휴대폰 번호였으며, 고객 번호란 것도 들어있으며,
내용은 미납요금에 대한 추징이었습니다.

본인은 이 내용을 LG 유플러스(5/29일)에 문의하였고,
받은 답변은 2011년 10월 25일 폰 변경에 따른 기존 휴대폰 할부금에 대한 요금 미납이란 설명이었습니다.
(제가 사용하지 않는 휴대폰 번호이며, 이 사실을 처음으로 알게됨)

본인의 동의도 없는 휴대폰 번호의 생성이 명의 도용이 아니냐고 문의하자,
폰 변경시 기 사용하던 휴대폰의 할부금이 남아있을 시 가상번호가 생성된다네요
(참 기가 막힌 노릇이더군요)

휴대폰 판매자의 연락처(박종학팀장 010 7640 4123)를 LG유플러스 측에서 받아서(문자) 통화해본 결과의 답변이
폰 바꿈과 동시에 고객의 동의나 승인 없이 가상번호가 생성되며,
연체가 된건 본인의 잘못이며, 본인과 상담을 통해 진행된 계약조건 또는 계약서와 녹취된 부분도
확인해달라고 했더니 몇개월이 지난일을 고객의 잘못으로 왜그러는냐~
그냥 신고하던 말던 알아서 하라며 끊어버리더군요

그래서 LG 유플러스 홈페이지에서 제 명의의 휴대폰 요금조회를 해본 결과
현 사용하는 번호의 요금만 조회될뿐, "채권 추심수임사실 통지 및 납부 안내서"의 휴대폰 번호는 확인 되지 않습니다.(첨부파일 참조요)

본인의 동의도 설명도 없이 본인의 명의 도용을 통해 미납요금을 만들어내고
미납요금에 대한 안내설명 및 공지도 연락도 없이 바로 "채권 추심수임사실 통지 및 납부 안내서"를
발행하는 이 상황을 제가 구제 받을 수 있는지 소비자 고발센터에 상담의뢰 합니다.

LG 유플러스 고객센터에 상담글에 남겨도 봤지만,
지속적으로 대리점/고객센터/판매자에 대해 책임 전가와 확인중이란 회신 뿐이군요
많이 답답합니다.

첨부파일

LG 유플러스(요금조회).xls (806.0K) DATE : 2012-05-30 17:36:53

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댓글목록

편집국님의 댓글

편집국 작성일 00-00-00 00:00

해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

휴대폰을 변경하시면서 사용하시던 휴대폰의 할부금이 남아있어 가상번호가 생성되어 미납요금 발생되어 채권추심이 되었다니 정말 당황스러우시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.

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