[ ] 현대하이테크씨엔씨 제품 A/S
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- 작성자 : 박성인
- 조회수 : 211회
- 작성일 : 12-07-24 10:40:39
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CCTV이가 고장이나 A/S 문의로 현대하이테크씨엔씨로 전화를해 기기가 고장나서
서비스문의차 전화를하여 제품이 고장나서 어떻케해야 물어보니 언제 구입했나고 물어보고
몇가지 물어 보더니 제품모델명도 물어 보지않고 그제품은 가갹이 싼거라 출장A/S가안됀다고
말을 하는것입니다
이게 말이 돼는것인가요 가격이비싼거는 되는거고 싼거는안됀다는게
그러면 한마디로 서민은 싼거 사면은 알아서 고치라는말밖에 안돼는건대
고객을 우롱하는것도아니고 그런조항있는것도 아닌대 말을 어떻케 그렇케 할수있는건가요
회사에서는 A/S 담당하는부서직원들을 그리 교육시키나보죠.....
이렇케 예기한거를보면은 다른제품을 쓰는고객도 고장이나면은 이딴식으로 말한다는것밖에
않된다는건대 소비자고발센터에서 조치를취해줬으면감사하겠습니다
서비스문의차 전화를하여 제품이 고장나서 어떻케해야 물어보니 언제 구입했나고 물어보고
몇가지 물어 보더니 제품모델명도 물어 보지않고 그제품은 가갹이 싼거라 출장A/S가안됀다고
말을 하는것입니다
이게 말이 돼는것인가요 가격이비싼거는 되는거고 싼거는안됀다는게
그러면 한마디로 서민은 싼거 사면은 알아서 고치라는말밖에 안돼는건대
고객을 우롱하는것도아니고 그런조항있는것도 아닌대 말을 어떻케 그렇케 할수있는건가요
회사에서는 A/S 담당하는부서직원들을 그리 교육시키나보죠.....
이렇케 예기한거를보면은 다른제품을 쓰는고객도 고장이나면은 이딴식으로 말한다는것밖에
않된다는건대 소비자고발센터에서 조치를취해줬으면감사하겠습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 제품을 이용중 하자가 발생되어 a/s 요청하니 저렴한상품이라 a/s가 안된다는 안내를 받아 많이 화가나셨을리라 생각됩니다. 처음계약당시 정해진 보증기간이내라면 a/s를 해주어야 하며, 계속해서 a/s거부를 한다면 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠습니다. 더불어 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.