[ ] LGU마이키즈알리미
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- 작성자 : 초등엄마
- 조회수 : 566회
- 작성일 : 12-06-14 17:52:13
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엘지유 마이키즈알리미 사용하는 엄마입니다.
회사에 다니다보니 아이의 등하교가 궁금해서 마이키즈 알리미를 잘사용하고 있는데 오류가 많더군요.
가끔 등교인데 출발문자가 오거나 하교인데 등교문자가 오는등...
몇번이나 고객센터 문의해서 확인을하곤 했지요.
지난 4월에는 시스템점검을 한다며 문자가 오락가락했는데도 불구하고 요금이 청구되었길래 콜센터에서 전송되지않은 날짜만큼 환급해준다길래 믿고 기다리면서 콜센터도 전화하고 콜센터서 알려준 환급부서에도 전화하기를 수도 없이 했습니다.
지난 6월5일에 통화하기를 다음주 월,화요일에는 꼭 환급이 된다길래 마지막으로 믿고 기다렸어요.
그런데 오늘이 목요일인데도 깜깜무소식...
콜센터에전화해서 소비자센터에 고발할것이다 개인적으로는 얼마되지않는 돈이지만 나같은 피해자가 얼마나 많겠느냐 항의했더니 급히 환급부서에서 전화와서 말하길 실시간 계좌이체로 처리하겠다고한것이 오후 세시경...
지금 현재시각 오후 5시 43분... 이렇게 글을 올립니다.
엘지유 마이키즈알리미 사용하고 계신분들 콜센터서 말하길 환급요청한 분들만 환급해준답니다.
혹시나 저같은 경험 있으신분들 확인해보세요.
단 언제부터 언제가 오류전송되었는지 날짜를 알고 있어야 그부분에 환급을 해준다고합니다.
회사에 다니다보니 아이의 등하교가 궁금해서 마이키즈 알리미를 잘사용하고 있는데 오류가 많더군요.
가끔 등교인데 출발문자가 오거나 하교인데 등교문자가 오는등...
몇번이나 고객센터 문의해서 확인을하곤 했지요.
지난 4월에는 시스템점검을 한다며 문자가 오락가락했는데도 불구하고 요금이 청구되었길래 콜센터에서 전송되지않은 날짜만큼 환급해준다길래 믿고 기다리면서 콜센터도 전화하고 콜센터서 알려준 환급부서에도 전화하기를 수도 없이 했습니다.
지난 6월5일에 통화하기를 다음주 월,화요일에는 꼭 환급이 된다길래 마지막으로 믿고 기다렸어요.
그런데 오늘이 목요일인데도 깜깜무소식...
콜센터에전화해서 소비자센터에 고발할것이다 개인적으로는 얼마되지않는 돈이지만 나같은 피해자가 얼마나 많겠느냐 항의했더니 급히 환급부서에서 전화와서 말하길 실시간 계좌이체로 처리하겠다고한것이 오후 세시경...
지금 현재시각 오후 5시 43분... 이렇게 글을 올립니다.
엘지유 마이키즈알리미 사용하고 계신분들 콜센터서 말하길 환급요청한 분들만 환급해준답니다.
혹시나 저같은 경험 있으신분들 확인해보세요.
단 언제부터 언제가 오류전송되었는지 날짜를 알고 있어야 그부분에 환급을 해준다고합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 통신사의 자녀지킴이 서비스를 신청해서 사용중 시스템점검한다는 이유로 제대로 확인이 어려워 전송되지않은 일수만큼 환불받기로 하셨는데 처리되지않고 있어 화가나시리라 생각됩니다. 해당업체에 부당한 이용요금에 대해 고객센터를 통하여 이의를 제기하시기 바라며 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.