[ 현대자동차 ] 현대자동차 신고하겠습니다.
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- 작성자 : 김홍민
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 25-01-10 13:46:12
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현대자동차 그랜저 가솔린 2025년형 신차장기렌트 차량을 12월26일에 인도받았는데 차량엔진 소음이 이상해서 시흥에서 가까운 현대블루핸즈를 방문했습니다. 방문 후에 이거 차량 엔진문제라고 1급정비소에 방문하라하여 방문했더니 예약을 해야된다고 해서 차량 엔진문제 해결못하고 집에 돌아왔고 현대자동차 고객센터에 전화해서 예약 제일 빠르고 차량수리가능한 현대 블루핸즈 1급정비소로 예약해달라해서 인천 주안에 있는 현대자동차 블루핸즈가 가장빠르다며 1월 2일에 또 내방하여 갔더니 이거 엔진문제 맞고 여기말고 하이테크센터로 가야한다고 전달받아서 또 갔다가 예약해야된다해서 다시 돌아왔습니다. 그래서 주변 지인중 현대자동차 정비소에서 일하시는 지인이있어서 방문하였더니 엔진문제가 맞다고 최종 진단을 받았고 캐피탈과 전화해서 이거 지정된 하이테크정비소로 가서 차량 열어보고 확실한 진단을 받아야 차량을 다른 새 차량으로 교환해준다하여 시화 하이테크정비소로 가야한다고 고지받았습니다. 그래서 현대자동차 고객센터에 다시 전화해서 시화 하이테크정비소 예약해달라고 했더니 현재 3월 7일까지 예약 꽉차고 그 이후로는 예약이되질 않고 다음주 월요일날 일정이나온다고 얘기하며 예약도 안받아줘서 제가 시화하이테크 정비소에 직접 연결해달라하여 예약일정 안나오냐 예약 좀 해달라 엔진문제라 차도 불안해서 못 쓰고 장기렌트라 헛돈도 나가는 상황이다. 예약일정확인해서 예약좀 가장 빠른날로 부탁드린다. 라고 얘기했는데 저흰 예약안됩니다 현대자동차 고객센터에서만 예약이 가능하다그래서 제가 아니 거기서 예약이안되서 일로전화드린거라고 예약도 못하게하면 이 차 어떡하냐고 했더니 짜증내며 예약은 고객센터에서만 해야돼요 이러더라구요 이게 맞나요??? 현대자동차 이런식으로 대응하는게 맞는건지 모르겠습니다. 요즘 급발진 사고도 많고 차량의 심장인 엔진이 문젠데 새 차 받았는데 문제있는건도 화나는데 예약도 못하게 막아버리면 어떻게해야하는 겁니까 이거 현대자동차에 고발 좀 하겠습니다. 빠른 처리 좀 부탁드립니다. 차를 고쳐달라는것도 아니고 진단만 해달라는건데 이래도 되는겁니까? 너무 억울해서 소비자 고발센터에 신고합니다. 처리 좀 부탁드립니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당차량의 수리지연으로 몹시 답답하시겠습니다.
제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 = 부품 없어서 계기판 수리 2년 대기 중...신차도 말썽인 부품수급난 해법 없나? = 로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.