[ ] 쇼핑몰 연락두절~
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- 작성자 : 정지현
- 조회수 : 903회
- 작성일 : 12-05-25 11:04:40
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5/14일 안나마리라는 인터넷 쇼핑몰을 통해 옷을 구입하게 되었는데요 배송이 며칠째 안되고 있어 통화연결도 해보고 문의글도 남겼는데 연락도 안받고 답글도 없어요 지금 2주가 지난 지금 너무 답답해서 이렇게 문의드려요 ~ 전화라도 받아야 하는데 연락도 없고 뭐하는 업체인지 너무 황당합니다.. 도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 옷이 배송되지 않으며 업체는 연락이 되지 않아 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.