[ ] 환불을 않해주신다네요
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- 작성자 : 노세련
- 조회수 : 851회
- 작성일 : 12-06-06 16:56:14
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안녕하세요 제가 번개마켓에서 돌체스니커즈을 샀는데 싸이즈235신는데 집으로온거는 40에서50정도?많이큰싸이즈가왔더라고요 거기다가 새것같아보이지는않았어요 군데군데 때가타있더라고요 환불이나 교환을 해달라고했더니 환불 교환이안된다고하네요 235싸이즈도없었는데 어렵게찾아서 보내준거라면서 그냥 깔창넣어서 신으라는데 신어보니깐 그래도 커요 제가 몇번이고 말을했는데도 그냥신으시라는ㅇ살뿐과 그쪽생각좀해달라고하네요 그럼재고가 남는다고 않된다고하네요 제가 13만원주고샀는데 그걸 그냠
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 신발의 잘못된배송으로 정말 난감하시리라 생각합니다. 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 구두상 환불이 되지 않을 경우 해당업체에 내용증명 발송하시어 환불 촉구하시기 바랍니다. 편안한 저녁시간 되세요.