[ ] 외부컨텐츠이용료
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- 작성자 : 방위
- 조회수 : 864회
- 작성일 : 12-06-20 19:37:28
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안녕하세요!! 저는 외국 유학생이고 지난 달에 한글을 다운받으려고 해서 네이버에서 검색하다가 무료 2007한글 다운받을 수 있다고 어떤 사이트에 들어가서 회원가입하고 한글 다운받았어요 그런데 저 행드폰 요금에서 갑자기 외부컨텐츠이용료(휴대폰소액결제대금) 5월에 15840원 나왔고 이번달도21780원 요금이 나왔어요.
저 그때 그 사이트를 가입할 때 핸드폰 번호까지 또 입력해 가지고 그래서 이 것때문에 요금이 나온 것 같아요 원래 거기서 무료라고 써 있는데 왜 요금이 나와요? 제발 좀 해결해 주세요...
저 그때 그 사이트를 가입할 때 핸드폰 번호까지 또 입력해 가지고 그래서 이 것때문에 요금이 나온 것 같아요 원래 거기서 무료라고 써 있는데 왜 요금이 나와요? 제발 좀 해결해 주세요...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일한글다운을 받으시기 위해 가입하신 사이트에서 소액결제가 이루어져 많이 당황스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 건강한 오후되세요.