[ ] 신발가게abc마트
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- 작성자 : 김문현
- 조회수 : 916회
- 작성일 : 12-07-03 19:35:07
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저는여수abc마트에서신발을샀는데옆에티안나게뜯습어진신발을팔았습니다 제가이사실을안건아침에출근할때신발장에서신발을꺼냈는데빈공간이보여서봤는데신발밖에실밥으로되있었지만뜯어져잇었습니다한번약1시간정도신었는데그래서매장갔는데못바꿔주겠다는겁니다본사에보내서심사를거치고새걸로주거나그게안되면수선해준답니다 기분참더럽습니다이거해결될까요???주위에서도abc마트는신발하자가많다는데
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- IMG022.jpg (884.7K) DATE : 2012-07-03 19:35:07
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 새로 구매한 신발에 하자가 발생되었다니 상심이 크시겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 먼저 품질상의 문제로 인한 것인지 확인을 하는 것이 중요합니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 한국소비자원, 한국의류시험연구원, 한국소비생활연구원, 한국소비자 연맹과 같은 단체가 있습니다. 심의기관의 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 판매처에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.