[ ] 해외배송물품 오배송 건 처리에 대한 상담
페이지 정보
- 작성자 : 노치영
- 조회수 : 355회
- 작성일 : 12-06-05 12:27:32
본문
루디아몰에서 구입한 물품이 오배송됐습니다. 루디아몰 측에 이 사실을 알렸고, 사이트 관련자는 오배송된 이유에 대해 더 좋은 제품이라 했습니다. 하지만 사이트 상에는 없는 물품이었고, 기능상 제게 적합치 않기 때문에 주문한 제품을 요구했습니ㅏ. 이후 답변이 없습니다. 구입한 지 1달 넘었고, complain한지 1달이 다 돼갑니다. 아직까지 답변이 없을 뿐 아니라, 전화/email 모두 받지 않습니다.
이런 경우 어떻게 해야 하나요?
이런 경우 어떻게 해야 하나요?
- 이전글규정이 소비자가 불공정하게 되어있네요 12.06.05
- 다음글설비 부품 수리해왔는데 고쳐지지 않았습니다. 12.06.05
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 구매한 상품배송이 잘못되어 교환을 요청한 이후 업체와 연락이 되지않아 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 한달간이나 의도적으로 연락을 끊거나, 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.