[ 어베인 올쏘퍼니처 ] 제품불량
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- 작성자 : 정윤지
- 조회수 : 133회
- 작성일 : 25-01-13 15:09:04
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침대 프레임 주문하여 12월 27일 배송받았고 12월 29일부터 실사용함.
침대 앉고 일어나고 이불 덮고 할때마다 우지끈 소리가 나서 살펴보았더니 침대 아래 지지목이 전부 휘어있었음.
1월4일에 후기로 1차 글을 올렸고 결국 1월8일에 우지끈 소리가 너무 불안하여 매트리스 내리고 사용을 중지하고 환불 신청을 함.
그러나 고객 부주의로 고장난 물품은 환불이 불가하다는 답변을 받았음
침대 앉고 일어나고 이불 덮고 할때마다 우지끈 소리가 나서 살펴보았더니 침대 아래 지지목이 전부 휘어있었음.
1월4일에 후기로 1차 글을 올렸고 결국 1월8일에 우지끈 소리가 너무 불안하여 매트리스 내리고 사용을 중지하고 환불 신청을 함.
그러나 고객 부주의로 고장난 물품은 환불이 불가하다는 답변을 받았음
첨부파일
- 1736747656071.jpg (334.3K) DATE : 2025-01-13 15:09:05
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 가구품질불량은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.