[ ] 휴대폰 (위약금&기기대금)전액 지원 않되면 환불요청합니다.
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- 작성자 : 이성욱
- 조회수 : 838회
- 작성일 : 12-07-06 16:18:12
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안녕하십니까
제가 2012년3월28일 SK에서 LG로 번호이동하였습니다.
번호이동 조건으로 기존에 남아있는 SK위약금 전액(한번에) 지원.새로 바꿀 휴대폰(옵티머스LTE) 기기값 전액(한번에) 지원,2년약정후 해지시 위약금 없음,개통후 3개월간 72요금제 사용후 LTE 요금제로 변경가능 입니다.
3월27일 택배로 휴대폰을 받아 개봉해보니 24개월 약정이 아닌 36개월약정이라는 안내문이 있어 미개봉상태에서 대리점에 문의 하였더니 약정은 3년으로 표시만 되어있고 2년만 사용하면 위약금 절대 없다며 안심하고 개봉해도 된다는 말에 안심하고 개봉하였습니다.몇일후 SK에서 단말기할부금이 우편으로 나와 다시 개통점에 문의하였습니다.제겐 번호이동전에 SK할부금 전액을 다 처리해주겠다고 했기때문입니다. 담당자는 말을 바꿔 매월 말일날 다달이 지원해주니까 걱정하지말라고 하였습니다.자꾸 말을 바꾸는게 의심이 가서 "그럼 LG단말기 값은 다 처리 된거냐고 하니 그것도 매달 지원해준다고 하더군요. 할부금이 3년으로 되어있는데 2년만 쓰면 된다고 해놓고 매달지원금 나오면 3년 다 써야 하냐고 물었더니 2년만 쓰면 나머진 2년후에 대리점에서 남은잔액을 한번에 지원해주니 걱정하지말라더군요.
일단은 그렇게 마무리 되었습니다.
말일이 되었는데 입금이 않되어 대리점에 어렵게 전화가 연결되어 담당자와 통화하니 누락이 되었다고 바로 입금해 준다고 하더군요. 이번에도 그렇게 마무리 되었습니다.
6월 말일이 되었는데도 입금이 않되 대리점에 전화했더니 전화가 꺼져 있다고하면서 않되더군요.2틀동안 전화가 않되 고객센터로 연락요청하였습니다.4일돈안 고객센터직원 4명과 통화후 어렵게 담당자와 통화가 되었습니다.전화가 와 처음 한말이 영업점이 연락이 않되 대리점에서 지원해주는 거라며 현금 지원이 어렵고 상품권으로 지원해 주겠다고 하더군요.그래서 제가 따졌더니 현금으로 지원해준다고하더군요.3개월이 지나 42요금제로 변경한다고하니 52요금제까지만 지원이 된다고 또 말을 빠꾸네요.더이상 대리점은 신뢰할수가 없습니다.
lg고객센터에서는 권한이 없다면서 대리점과 합의하라더군요.
대리점은 더이상 신뢰할수가 없다고 하니 고객센터에서는 권한이 없다고만 하고 lg유플러스도 무책임하네요
도와주세요.
제가 2012년3월28일 SK에서 LG로 번호이동하였습니다.
번호이동 조건으로 기존에 남아있는 SK위약금 전액(한번에) 지원.새로 바꿀 휴대폰(옵티머스LTE) 기기값 전액(한번에) 지원,2년약정후 해지시 위약금 없음,개통후 3개월간 72요금제 사용후 LTE 요금제로 변경가능 입니다.
3월27일 택배로 휴대폰을 받아 개봉해보니 24개월 약정이 아닌 36개월약정이라는 안내문이 있어 미개봉상태에서 대리점에 문의 하였더니 약정은 3년으로 표시만 되어있고 2년만 사용하면 위약금 절대 없다며 안심하고 개봉해도 된다는 말에 안심하고 개봉하였습니다.몇일후 SK에서 단말기할부금이 우편으로 나와 다시 개통점에 문의하였습니다.제겐 번호이동전에 SK할부금 전액을 다 처리해주겠다고 했기때문입니다. 담당자는 말을 바꿔 매월 말일날 다달이 지원해주니까 걱정하지말라고 하였습니다.자꾸 말을 바꾸는게 의심이 가서 "그럼 LG단말기 값은 다 처리 된거냐고 하니 그것도 매달 지원해준다고 하더군요. 할부금이 3년으로 되어있는데 2년만 쓰면 된다고 해놓고 매달지원금 나오면 3년 다 써야 하냐고 물었더니 2년만 쓰면 나머진 2년후에 대리점에서 남은잔액을 한번에 지원해주니 걱정하지말라더군요.
일단은 그렇게 마무리 되었습니다.
말일이 되었는데 입금이 않되어 대리점에 어렵게 전화가 연결되어 담당자와 통화하니 누락이 되었다고 바로 입금해 준다고 하더군요. 이번에도 그렇게 마무리 되었습니다.
6월 말일이 되었는데도 입금이 않되 대리점에 전화했더니 전화가 꺼져 있다고하면서 않되더군요.2틀동안 전화가 않되 고객센터로 연락요청하였습니다.4일돈안 고객센터직원 4명과 통화후 어렵게 담당자와 통화가 되었습니다.전화가 와 처음 한말이 영업점이 연락이 않되 대리점에서 지원해주는 거라며 현금 지원이 어렵고 상품권으로 지원해 주겠다고 하더군요.그래서 제가 따졌더니 현금으로 지원해준다고하더군요.3개월이 지나 42요금제로 변경한다고하니 52요금제까지만 지원이 된다고 또 말을 빠꾸네요.더이상 대리점은 신뢰할수가 없습니다.
lg고객센터에서는 권한이 없다면서 대리점과 합의하라더군요.
대리점은 더이상 신뢰할수가 없다고 하니 고객센터에서는 권한이 없다고만 하고 lg유플러스도 무책임하네요
도와주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 휴대폰의 번호이동하면서 기기대금과 위약금을 대납해준다는 조건으로 변경하셨는데 개월수도 틀리게 되어있으며 대납약속을 지키지않고있어 억울하시리라 생각됩니다. 계약서상에 약정기한이 잘못표시되어 있는경우 7일 이내 통신사 본사 및 대리점으로 내용증명을 발송하셔서 이의제기 하시기 바라며 당초 개별 약정으로 대납 등을 조건으로 계약하였다면 이행할 것을 요구할 수 있습니다. 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것입니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리도록하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루보내시기 바랍니다.