[ ] 레드페이스 바람막이 물빠짐현상으로 교환불가능?
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- 작성자 : 정승택
- 조회수 : 431회
- 작성일 : 12-06-12 12:30:56
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레드페이스 목포상동점에서 오렌지색 바람막이를 구입했는데요
물세탁을 하자 물이 너무 많이 빠진것을 확인하고 2012.5.29.에 구입매장가서 교환을 요구 했는데
본사로 a/s를 보내본다고 하더라구요
물빠짐현상을 확인하고 교환 해줄줄 아렀는데 2012.6.12. 물건이 도착했다고 찾어 가라는데
물빠짐현상이 생겼던 물품을 다시 그대로 가져 가라고 하네요
교환도 안해주고 이럴때는 어떻게 대처를 해야하는지좀 알려주세요
물세탁을 하자 물이 너무 많이 빠진것을 확인하고 2012.5.29.에 구입매장가서 교환을 요구 했는데
본사로 a/s를 보내본다고 하더라구요
물빠짐현상을 확인하고 교환 해줄줄 아렀는데 2012.6.12. 물건이 도착했다고 찾어 가라는데
물빠짐현상이 생겼던 물품을 다시 그대로 가져 가라고 하네요
교환도 안해주고 이럴때는 어떻게 대처를 해야하는지좀 알려주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 구입하신 옷의 물 빠짐으로 정말 당혹스러우시겠습니다. 세탁시 물이 빠진다고 하여 무조건 제품의 하자로 보기 어렵고, 그 정도에 따라 하자일 수도 있고 허용수준일 수 있습니다. 의복류의 세탁시 물빠짐에 대하여 심의기구(한국소비자원, (사)한국소비생활연구원 등)에 품질하자여부 판단을 의뢰하거나 시험검사기관(한국소비자원)에 의뢰하여 내세탁성(염색성) 시험을 받아볼 수 있으며(단, 시험검사시에는 시험할 수 있는 제품이 있어야 함)심의/시험검사 결과 제품의 하자라는 결과라면 소비자분쟁해결기준에 따라, 품질보증기간 이내일 경우 교환 또는 환급, 품질보증기간 경과일 경우 잔존가 배상 요구할 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.