[ ] 보험처리가 넘느리고 성의가없어여
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- 작성자 : 이우현
- 조회수 : 704회
- 작성일 : 12-06-13 17:18:42
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핸드폰을 잃어버려서 보험접수를하였습니다.
남들은 일주일이면 핸드폰을 수령하는데 전 재고가 없다는 이유로 한달동안 기다리고 있습니다.
그런데 얼마나 더 오래걸릴지 알수없다는겁니다. 보험사측에서는 배정받은 대리점에서 해야될 일이라고 성의없는 답변뿐입니다.그런데 대리점에서는 재고를 구할수가없대요.이럴때어떻해야될지모르겠어요.임대폰을 받아쓰고있는데 이것도 한달이넘어 사용료를 내야된대요.생돈나가는 느낌도 들고 짜증나요.ㅜㅜ 못구하면 다른 방법을 강구하던가 아님 확실히 언제까지 기다려달라말만있으면 괜찮을텐데...어떻해야돼요??
참고로 sk입니다. 보험사는 t스마트세이프이고요. 해결좀해주세요
남들은 일주일이면 핸드폰을 수령하는데 전 재고가 없다는 이유로 한달동안 기다리고 있습니다.
그런데 얼마나 더 오래걸릴지 알수없다는겁니다. 보험사측에서는 배정받은 대리점에서 해야될 일이라고 성의없는 답변뿐입니다.그런데 대리점에서는 재고를 구할수가없대요.이럴때어떻해야될지모르겠어요.임대폰을 받아쓰고있는데 이것도 한달이넘어 사용료를 내야된대요.생돈나가는 느낌도 들고 짜증나요.ㅜㅜ 못구하면 다른 방법을 강구하던가 아님 확실히 언제까지 기다려달라말만있으면 괜찮을텐데...어떻해야돼요??
참고로 sk입니다. 보험사는 t스마트세이프이고요. 해결좀해주세요
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰 분실로 보험신청하셨는데 재고가 없어 휴대폰를 구할수없다면서 임대폰사용을 하고계시는데 통신요금까지 부담하게되시어 답답하시리라 생각됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
IPHONE4 화이트 재고 부족으로 인해 발생된 문제로 불편 드린 점 사과드리고, 폰세이프 기기 보상 시 동일기종 보상 원칙이나 휴대폰 동일 색상이 없는 경우에는 다른 색상으로 지급하고 있으며 관련내용은 보상서류 작성 시 고지되어 있으며, 현재 수급 상황에 어려움이 있음을 양해 구하였고 우선 기다려보신 뒤 물량 없을 시 블랙으로 선택하겠음을 말씀하시어 이해하에 원만히 종결함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.