[ 무신사 트릴리온 ] 교환환불
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- 작성자 : 임해수
- 조회수 : 144회
- 작성일 : 25-01-13 15:34:53
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3주전쯤 무신사앱에있는 트릴리온이라는 회사에서 바이오스톤 워싱 와이즈 데님팬츠 (BEIGE BLACK) 이라는 바지를 주문하였습니다 히지만 배송온것은 베이지블랙이 아닌 화이트 계열이 들어간 바지가 왔고 바지 정면 오른쪽주머니에 구멍같은거도 나있었습니다 이때까지 이런 경우가 없어 텍을 받자마자 뜯어버렸고 한번도 착용하지 않은상태로 그날 반품신청을해 그 뒷날 받아갔습니다. 회사측에서는 정상제품이고 제조날이랑 해상도에따라서 제품 색상이 다르다고 정상제품이라고 배송비 6천원을 추가 요청중입니다 누가 보아도 베이지색이라고는 전혀 찾아볼수없고 정상제품도 아닌데 회사에서 전화도 안받네요 사진 첨부해놓겠습니다
첨부파일
- 20241227_191354.jpg (5.2M) DATE : 2025-01-13 15:35:17
- Screenshot_20250113_152121.jpg (328.1K) DATE : 2025-01-13 15:35:18
- 20241227_191927.jpg (3.5M) DATE : 2025-01-13 15:35:35
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.