[ ] "파일팁" 사이트는 해지 못하도록 메인페이지 어떤곳에서도 해지할수 있는 곳이 없습니다.
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- 작성자 : 박용표
- 조회수 : 409회
- 작성일 : 12-05-15 23:59:34
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"파일 팁"이 무료회원가입을 유도하고, 무료가입을 했는데도 정액제 16,500원이 지출되었으며, 메인 화면어디에도 회원탈퇴와 정액제해제를 할수 있는곳이 아예없습니다. 악의적으로 탈퇴를 못하도록 방해하여 고객의 돈을 갈취하고 있는 악의적인 사이트입니다. 조사부탁합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체 무료가입하셨는데 소액결재가 이루어져서 놀라셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다.