[ ] 고장장 스마트폰을 교환 안해주는 1566-8261 최** 담당을 고발함니다.
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- 작성자 : 이용호
- 조회수 : 91회
- 작성일 : 12-06-04 15:39:09
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TM영업을 하는 곧에서 아버님이 하도 전화가 와서 스마트폰을 구입하 였으나..고장난 제품을 보네어 개통시키고 갖은소리를 하며 수리해서 사용하라는 식으로 상도에 어긋나는 몰지각한 짖으로 반품기간 15일을 넘기게 하여 그냥 쓰라는 소리만 함니다..물건 AS쌘타에서도 기기불량 인정 하고 바로 반품 하였는데..명의변경등..모든일을 방치 중임니다..이런식으로 탤레마케팅하여 소비자를 휴대폰개통시키고 사후처리 안하는 경우가 허다 하니..고장장 스마트폰을 교환 안해주는 1566-8261 최** 담당을 고발함니다..수사부탁드림니다..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 휴대폰이 고장난 제품이라 환불요청했는데 무조건 불가하다고 하여 화가나시리라 생각됩니다.소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님, 피해제보관련하여 통신업체명(skt, kt, lgt 등)을 확인해 주시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.