[ ] SK텔레콤 스마트폰 통신상태 문제
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- 작성자 : 김은정
- 조회수 : 606회
- 작성일 : 12-05-23 10:24:44
본문
이 사이트를 통해서 신고도 하고,
통신사에도 지속적으로 시정요구를 했으나
문제가 전혀 개선이 되지를 않는군요.
SK텔레콤 스마트폰을 사용하고 있는데,
개선과 관련해서 전화통화를 5~6번쯤 했는데
확인후 연락을 주겠다는 이야기만 있고
방법이 없다는 이야기만 하네요.
그것도 거의 대부분의 경우에는 확인후 피드백 연락도 없습니다.
통화자체가 불가하고(주로 근무하는 근무지 하루 10시간 내에 상주하는 지역)
한달에 300분 통화가 가능한 54요금제를 사용하고 있고,
주로 통화시간을 초과하는 편인데
금월 현재 23일인데 38분밖에 사용을 못했습니다.
통화연결이 안되어서 오늘 통화요금제 변경과 관련해서 SK텔레콤 고객센터에
전화하는데도 7번에 걸쳐 시도를 해야했습니다.
지난번에 소비자고발센터를 통해서 신청했을 때도
매니저인가 하는 분이 연락와서 해결방안을 찾아본다고는 했는데
2~3주가량 되어가는데 여전히 해결은 되지 않고
불쾌감만 지속하는군요~!!!
어떻게 하면 좋을까요?
통신사에도 지속적으로 시정요구를 했으나
문제가 전혀 개선이 되지를 않는군요.
SK텔레콤 스마트폰을 사용하고 있는데,
개선과 관련해서 전화통화를 5~6번쯤 했는데
확인후 연락을 주겠다는 이야기만 있고
방법이 없다는 이야기만 하네요.
그것도 거의 대부분의 경우에는 확인후 피드백 연락도 없습니다.
통화자체가 불가하고(주로 근무하는 근무지 하루 10시간 내에 상주하는 지역)
한달에 300분 통화가 가능한 54요금제를 사용하고 있고,
주로 통화시간을 초과하는 편인데
금월 현재 23일인데 38분밖에 사용을 못했습니다.
통화연결이 안되어서 오늘 통화요금제 변경과 관련해서 SK텔레콤 고객센터에
전화하는데도 7번에 걸쳐 시도를 해야했습니다.
지난번에 소비자고발센터를 통해서 신청했을 때도
매니저인가 하는 분이 연락와서 해결방안을 찾아본다고는 했는데
2~3주가량 되어가는데 여전히 해결은 되지 않고
불쾌감만 지속하는군요~!!!
어떻게 하면 좋을까요?
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담당자 작성일소비자가 만드는 신문(소비자가 고발센터)은 소비자 기본법상의 피해에 대해 중재를 통한 도움을 드리고자 노력하고 있습니다만 법적인 조치를 할 수 있는 권한은 없습니다. 따라서 업체 측이 소비자들의 피해보상요구에 답을 내놓지 못하는 경우 기사보도 등을 통해 문제점을 제기하고 시정요청을 하고 있습니다. 제보자께서 원하는 부분에 대해 강제성을 갖고 처리 해드릴 수 있는 부분이 아님을 알려드립니다.