[ LG전자 ] LG전자(인천 연수점)서비스 문제 고발
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- 작성자 : 이태형
- 조회수 : 164회
- 작성일 : 25-01-13 18:33:17
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수고가 많으십니다. 아래는 고발 내용입니다.
LG정수기 2024.11.28경 구독 시작(인천 연수구 독배로58 현대2차 203동 5**호 계약자 아내 *지혜)
곧바로 사진과 같은 고온 히터 살균 결함 발생
첫번째 기사님 방문 : 부품없어 돌아감
두번째 기사님 방문 : 기판 교체
(바로 똑같은 결함 발생)
세번째 기사님 방문 : 히터교체
(바로 동일 결함 발생)
네번째 기사님 방문 : 유량센서 교체
(바로 동일 결함 발생)
기사님 총4회 방문하셨고(기사님 실명거론은 안하겠음) 언제 전화주겠다(약속날 먼저 전화준적 한번없음) 방문시 부품교체만 계속이루어졌음(소비자측은 제품교체 원했지만 규약인것인지 안받아들여짐) 동일부위 동일증상 3회 발생으로 마지막 방문(2025.1.4)시 교체가능하다하여 희망적이었음. 그러나 금일(2025.1.13)전화주겠다 하고 역시나 연락없음.
사측에 의문점 제시
1.구독 시작 한달도 안된 제품 하자. 소비자 부주의 귀책으로 봐야하는가?(그렇지 않다면 규약이 그러해서 도대체 3회씩 부품만 교체하고 있는것인지..피해는 소비자의 몫?)
2.서비스 문제 이대로 괜찮은가?(맞벌이 부부 누군가 한명은 회사 외출내지 조퇴를 사용하여 방문 맞이를 해야하는데 그 시간적,물리적,정신적문제 등) 기술력은 차치하고... 연락준다는 고객과의 구두약속은 메모만해놓아도 그리 어려운 문제였는가?
3.이모든 손실분은 오롯이 소비자의 몫인것인가? 앞으로의 대응책은?
좋은게 좋은거라고 모두 고생들 하시는데..상담원분과 통화시나 기사님 맞이시 짜증을 억누르며 차분히 응해왔는데...한계점에 도달하였습니다.
사업자측의 빠른 조치 원합니다.
LG정수기 2024.11.28경 구독 시작(인천 연수구 독배로58 현대2차 203동 5**호 계약자 아내 *지혜)
곧바로 사진과 같은 고온 히터 살균 결함 발생
첫번째 기사님 방문 : 부품없어 돌아감
두번째 기사님 방문 : 기판 교체
(바로 똑같은 결함 발생)
세번째 기사님 방문 : 히터교체
(바로 동일 결함 발생)
네번째 기사님 방문 : 유량센서 교체
(바로 동일 결함 발생)
기사님 총4회 방문하셨고(기사님 실명거론은 안하겠음) 언제 전화주겠다(약속날 먼저 전화준적 한번없음) 방문시 부품교체만 계속이루어졌음(소비자측은 제품교체 원했지만 규약인것인지 안받아들여짐) 동일부위 동일증상 3회 발생으로 마지막 방문(2025.1.4)시 교체가능하다하여 희망적이었음. 그러나 금일(2025.1.13)전화주겠다 하고 역시나 연락없음.
사측에 의문점 제시
1.구독 시작 한달도 안된 제품 하자. 소비자 부주의 귀책으로 봐야하는가?(그렇지 않다면 규약이 그러해서 도대체 3회씩 부품만 교체하고 있는것인지..피해는 소비자의 몫?)
2.서비스 문제 이대로 괜찮은가?(맞벌이 부부 누군가 한명은 회사 외출내지 조퇴를 사용하여 방문 맞이를 해야하는데 그 시간적,물리적,정신적문제 등) 기술력은 차치하고... 연락준다는 고객과의 구두약속은 메모만해놓아도 그리 어려운 문제였는가?
3.이모든 손실분은 오롯이 소비자의 몫인것인가? 앞으로의 대응책은?
좋은게 좋은거라고 모두 고생들 하시는데..상담원분과 통화시나 기사님 맞이시 짜증을 억누르며 차분히 응해왔는데...한계점에 도달하였습니다.
사업자측의 빠른 조치 원합니다.
첨부파일
- 1736756700062.jpg (84.3K) DATE : 2025-01-13 18:33:17
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담당자님의 댓글
담당자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.