[ ] 김학래의 2580대리운전
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- 작성자 : 김도연
- 조회수 : 953회
- 작성일 : 12-06-21 10:42:36
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김학래의 2580대리운전을 광고를 통해 처음으로
20일 새벽2시 후암동 후암시장에서 신월동 까지 대리운전 의뢰를 했었습니다.
처음 상담원과 연결하여 카드선결재후 대리운전을 의뢰하였고, 10분이상 지나 저에게 전화가 왔습니다.
대리기사가 수배가 잘안되어 5분후 연락을 준다고 하는 내용이였고.. 상담원이 지나치게 불친절하여
제가 근데 원래 상담할때 그렇게 소리지르시냐고 하였고 상담원과 언쟁을 조금하였습니다.
그러자 2580대리운전 콜직원은 되려 저에게 큰소리를 치며
선결재하였던 카드를 저에게 동의한마디 없이 취소를 하였으며 그럼 다른곳을 이용하라며
일방적으로 콜직원을 전화를 여러차례 끊어버렸습니다. 이름을 알려달라하니 내가 이름을 알켜줄 의무는 없다고 하였고 친절까지는 바라지 않지만 굉장히 불쾌함을 주었습니다.
적어도 카드승인취소는 본인에게 확인후 취소를 하여야 하는것 아닌지...또한 소비자가 전화를 하였는데
일방적으로 전화를 끊어버리는건 서비스업에 종사하시는 분이라고 보기엔 자격이 없다고 판단됩니다.
전 콜센터 직원의 일방적인 불친절과 상식이하의 행동으로 새벽에 굉장히 불쾌했으며,
김학래의 2580대리운전의 운영진과 통화를 하고싶습니다. 친절하게 모시겠다는 광고와 선전만 할것이 아니라 여러사람을 상대하는 직업인만큼 직원교육먼저 시키는게 순서아닌지 생각됩니다.
20일 새벽2시 후암동 후암시장에서 신월동 까지 대리운전 의뢰를 했었습니다.
처음 상담원과 연결하여 카드선결재후 대리운전을 의뢰하였고, 10분이상 지나 저에게 전화가 왔습니다.
대리기사가 수배가 잘안되어 5분후 연락을 준다고 하는 내용이였고.. 상담원이 지나치게 불친절하여
제가 근데 원래 상담할때 그렇게 소리지르시냐고 하였고 상담원과 언쟁을 조금하였습니다.
그러자 2580대리운전 콜직원은 되려 저에게 큰소리를 치며
선결재하였던 카드를 저에게 동의한마디 없이 취소를 하였으며 그럼 다른곳을 이용하라며
일방적으로 콜직원을 전화를 여러차례 끊어버렸습니다. 이름을 알려달라하니 내가 이름을 알켜줄 의무는 없다고 하였고 친절까지는 바라지 않지만 굉장히 불쾌함을 주었습니다.
적어도 카드승인취소는 본인에게 확인후 취소를 하여야 하는것 아닌지...또한 소비자가 전화를 하였는데
일방적으로 전화를 끊어버리는건 서비스업에 종사하시는 분이라고 보기엔 자격이 없다고 판단됩니다.
전 콜센터 직원의 일방적인 불친절과 상식이하의 행동으로 새벽에 굉장히 불쾌했으며,
김학래의 2580대리운전의 운영진과 통화를 하고싶습니다. 친절하게 모시겠다는 광고와 선전만 할것이 아니라 여러사람을 상대하는 직업인만큼 직원교육먼저 시키는게 순서아닌지 생각됩니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일대리운전을 이용하시기 위해 해당업체와 전화통화를 하시면서 상담직원의 불친절하고 고객을 무시하는 서비스행태에 정말 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 더워진 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.