[ (주)뮤직메트로 ] 초기 불량 제품에 대한 교환 및 반품 거절
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- 작성자 : 정용범
- 조회수 : 1,822회
- 작성일 : 25-11-14 20:58:33
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안녕하세요
네이버 주문하기로 구매하였구요. 구매자면은 정종범이고 주문번호는 2025103124952580 입니다.
구매사이트는 https://dawmall.com/ 이고 판매자명은 (주)뮤직메트로 입니다.
25년 10월 31일에 SPL 2Controller 라는 제품을 구매하여 25년 11월 4일에 배송받아서 제품을 작동시켰는데
전원이 들어왔다 나갔다 하는현상으로 판매자에게 연락해서 절차상 점검이 필요하다고 해서 수거해갔습니다.
이후 연락이 왔는데 전원부와 스피커 연결단자 쪽 초기불량이라고 말하고 이를 새제품으로 교환하기 위해서는 본사 SPL 에 연락후 승인을 받아야 한다고해서 기다리고 있다가 연락해 보니 이정도는 교환사유가 아니라고 하면서 그리고 전원문제는 배송시 충격을 받아서 연결부위가 문제가 있어서 다시 수리를 하니 문제가 없다고 해서 저도 문제가 없으면 수리한 제품을 받아서 사용하겠다고 해서 25년 11월 14일 제품을 다시 받아서 전원을 연결하였는데 이전과 달리 전혀 켜지 지가 않아서 판매자에 연락했더니 자기네에서는 하루 정도 테스트 했는데 문제가 없다고 교환, 반품이 안된다고 합니다. 초기불량으로 인정했던 제품을 말바꾸기하여 배송문제를 탓하고 교환, 반품을 할수없다고 하는 상황입니다. 저는 판매자에서 우선 수거신청을 해달라고 한 상태입니다. 새로 구매한 제품을 써보지도 못하고 판매자는 교환 및 반품을 못한다고 하는 상황입니다.
네이버 주문하기로 구매하였구요. 구매자면은 정종범이고 주문번호는 2025103124952580 입니다.
구매사이트는 https://dawmall.com/ 이고 판매자명은 (주)뮤직메트로 입니다.
25년 10월 31일에 SPL 2Controller 라는 제품을 구매하여 25년 11월 4일에 배송받아서 제품을 작동시켰는데
전원이 들어왔다 나갔다 하는현상으로 판매자에게 연락해서 절차상 점검이 필요하다고 해서 수거해갔습니다.
이후 연락이 왔는데 전원부와 스피커 연결단자 쪽 초기불량이라고 말하고 이를 새제품으로 교환하기 위해서는 본사 SPL 에 연락후 승인을 받아야 한다고해서 기다리고 있다가 연락해 보니 이정도는 교환사유가 아니라고 하면서 그리고 전원문제는 배송시 충격을 받아서 연결부위가 문제가 있어서 다시 수리를 하니 문제가 없다고 해서 저도 문제가 없으면 수리한 제품을 받아서 사용하겠다고 해서 25년 11월 14일 제품을 다시 받아서 전원을 연결하였는데 이전과 달리 전혀 켜지 지가 않아서 판매자에 연락했더니 자기네에서는 하루 정도 테스트 했는데 문제가 없다고 교환, 반품이 안된다고 합니다. 초기불량으로 인정했던 제품을 말바꾸기하여 배송문제를 탓하고 교환, 반품을 할수없다고 하는 상황입니다. 저는 판매자에서 우선 수거신청을 해달라고 한 상태입니다. 새로 구매한 제품을 써보지도 못하고 판매자는 교환 및 반품을 못한다고 하는 상황입니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
최근 구입하신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.