반품을 받아주지 않아요 > 소비자 상담 게시판

[ ] 반품을 받아주지 않아요

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작성자 : 윤지연
조회수 : 599회
작성일 : 12-06-21 22:03:15

본문

제가 주문한 옷은 흰색에 브라우스 종류 입니다.
2틀전 주문을 하고 오늘 물건을 받아보니 싸이즈도 작고 바느질 처리가 맘에 들지 않아서
반품 신청을 하려 전화를 하니 상담원이 흰옷이라 반품이 안된다 하네요
가격이 그리 비싼것은 아닙니다.
그렇다고 맘에 들어오지 않는옷을 그냥 입을수는 없는거 아닙니까?
그리고 입고 돌아다니고 반품을 해달라고 떼쓰는것도 아니고 받아보고 싸이즈가맞는지 입어보고 바로 벗어서
포장을 다시 했습니다.
흰옷이라 반품이 안된다는거 타당한가요?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

쇼핑몰에서 구입하신 옷을 반품하려하시는데 흰옷이라 반품이 안된다하니 당황스러우시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.

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