[ 신세겨쇼핑 ] 배달사고
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- 작성자 : 정옥란
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 25-01-09 15:45:37
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바지3개구입 24년12뤌19일
금액69 900
4년전 주소로 잘못 배달됨
국민카드 취소 요청 합니다.
5차례 통화요청 건의 했으나 무시했어요.
제발 처리해 주세요
금액69 900
4년전 주소로 잘못 배달됨
국민카드 취소 요청 합니다.
5차례 통화요청 건의 했으나 무시했어요.
제발 처리해 주세요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.