[ ] 삼성서비스센터
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- 작성자 : David koh
- 조회수 : 942회
- 작성일 : 12-05-23 11:59:22
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안녕하세요~
갤럭시노트 사용한지 5개월 정도 됐는데 휴대폰에 렉이 심해서 어플리케이션이 응답 속도가 매우 느리고
심지어 전화를 걸거나 받을 수도 없는 경우가 2~3일에 한번씩 발생합니다.
이러한 증상을 해결 받기 위해 서비스센터를 방문해서 메인보드도 교체해 보았으나 같은 증상은 지속되고 해서 교환이나 환불을 요청했는데 기계적인 문제점을 찾을 수 없어서 아무런 조치를 취해줄 수 없다고만 하고 재차 서비스센터를 방문해 달라는 말만 거듭할 뿐 개선된 서비스를 받을 수 없는 상태입니다.
설령 고장난 상태로 서비스센터를 방문한다고 해도 지금과 같은 대답만 한다면 방문 의미도 없구요..고장난 상태로 방문하는 것도 어려운 상황입니다.
이러한 현상이 간헐적으로 일어난다면 그냥 참고 쓸텐데 자주 일어나니 매우 불편한 상황입니다.
이러한 불편 사항을 요청하고 응답받은 기간도 20일정도나 걸렸는데...
해결방법 부탁드립니다.
갤럭시노트 사용한지 5개월 정도 됐는데 휴대폰에 렉이 심해서 어플리케이션이 응답 속도가 매우 느리고
심지어 전화를 걸거나 받을 수도 없는 경우가 2~3일에 한번씩 발생합니다.
이러한 증상을 해결 받기 위해 서비스센터를 방문해서 메인보드도 교체해 보았으나 같은 증상은 지속되고 해서 교환이나 환불을 요청했는데 기계적인 문제점을 찾을 수 없어서 아무런 조치를 취해줄 수 없다고만 하고 재차 서비스센터를 방문해 달라는 말만 거듭할 뿐 개선된 서비스를 받을 수 없는 상태입니다.
설령 고장난 상태로 서비스센터를 방문한다고 해도 지금과 같은 대답만 한다면 방문 의미도 없구요..고장난 상태로 방문하는 것도 어려운 상황입니다.
이러한 현상이 간헐적으로 일어난다면 그냥 참고 쓸텐데 자주 일어나니 매우 불편한 상황입니다.
이러한 불편 사항을 요청하고 응답받은 기간도 20일정도나 걸렸는데...
해결방법 부탁드립니다.
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰의 반복되는 이상현상과 해당업체의 불만족스러운 서비스로 인해 많이 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다.올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.