[ ] 위니아 딤채 스탠드형 김치냉장고 AS 대응 미비(R-B522CB)
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- 작성자 : 김가윤
- 조회수 : 244회
- 작성일 : 12-06-11 14:49:08
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안녕하세요.
답답한 마음에 이렇게 조언이라도 구하고자 합니다.
작년 8월에 어머니께 결혼도 하고 해서 선물로 딤채 스탠드형 김치냉장고를 선물해 드렸습니다.
원래 저희집은 삼성 뚜껑형 김치냉장고를 사용하고 있었는데, AS 한번 받지 않고 거의 10년을 쓰고 있답니다.
하지만 김치냉장고를 전문으로 만드는 곳이 더 좋을꺼 같기도 하고 판매원쪽 권유이기도 해서
딤채 김치냉장고로 선택을 했는데~
한마디로 어머니께서 고생고생해서 만드신 김치 전부 다~~ 버렸습니다.
올해 4월에 꺼내보니 하얀 곰팡이에 김치 전부 물러서....대책이 없더군요.
참고로, 10년 된 삼성 김치냉장고에 넣어놓은 동일한 김치는 아무런 이상이 없습니다.
1년도 안된 제품에서 이런 어이 없는 상황이 발새한것도 기분나쁜데
AS를 하는 위니아 딤채 본사 ~~ 정말 너무 하네요.
혹시나 해서 인터넷 조사 해봤더니.... 위니아 딤채 AS 엉망이더라구요.
온도조절이니, 배추, 소금 등을 운운하면서 환불은 커녕 교환도 안해줄 요량으로 대처하고 있습니다.
AS가 이런줄 알았으면 절대 구매 안했습니다.
제품보증기간이 1년이면, 문제가 발생했을 경우, 환불이나 교환이 가능한거 아닌가요?
답답한 마음에 이렇게 조언이라도 구하고자 합니다.
작년 8월에 어머니께 결혼도 하고 해서 선물로 딤채 스탠드형 김치냉장고를 선물해 드렸습니다.
원래 저희집은 삼성 뚜껑형 김치냉장고를 사용하고 있었는데, AS 한번 받지 않고 거의 10년을 쓰고 있답니다.
하지만 김치냉장고를 전문으로 만드는 곳이 더 좋을꺼 같기도 하고 판매원쪽 권유이기도 해서
딤채 김치냉장고로 선택을 했는데~
한마디로 어머니께서 고생고생해서 만드신 김치 전부 다~~ 버렸습니다.
올해 4월에 꺼내보니 하얀 곰팡이에 김치 전부 물러서....대책이 없더군요.
참고로, 10년 된 삼성 김치냉장고에 넣어놓은 동일한 김치는 아무런 이상이 없습니다.
1년도 안된 제품에서 이런 어이 없는 상황이 발새한것도 기분나쁜데
AS를 하는 위니아 딤채 본사 ~~ 정말 너무 하네요.
혹시나 해서 인터넷 조사 해봤더니.... 위니아 딤채 AS 엉망이더라구요.
온도조절이니, 배추, 소금 등을 운운하면서 환불은 커녕 교환도 안해줄 요량으로 대처하고 있습니다.
AS가 이런줄 알았으면 절대 구매 안했습니다.
제품보증기간이 1년이면, 문제가 발생했을 경우, 환불이나 교환이 가능한거 아닌가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일어머님댁 해당김치냉장고의 하자로 정말 속상하시고 난감하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 품질보증기간 안에 하자발생 시 무상수리-교환-환불의 순서로 진행이 됩니다. 건강한 하루 되세요.